GPTW 2018: Melhores Empresas para trabalhar na área de TI

GPTW 2018: Melhores Empresas para trabalhar na área de TI

O Instituto Great Place to Work acaba de divulgar o estudo das Melhores Empresas Para Trabalhar em Tecnologia da Informação.

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A pesquisa conta com três rankings, voltados para pequenas empresas (de 30 a 99 funcionários), médias (de 100 a 999) e grandes (acima de 1 mil).

As campeãs em cada categoria foram Sydle (pequenas), Microsoft Brasil (médias) e SAP Labs Latin America (grandes). No ano passado, o centro de desenvolvimento da SAP integrava ainda a pesquisa de médias empresas, a qual liderou em 2017, mas em 2018 superou a marca de 1 mil colaboradores.

Veja os rankings de melhores empresas de tecnologia para trabalhar:

Grandes:
1 - SAP Labs Latin America
2 - Dell EMC
3 - Telefônica | Vivo
4 - CI&T
5 - Clearsale
6 - Mercado Livre
7 - SAP Brasil
8 - Oracle do Brasil
9 - Intelbras
10 - Algar Telecom
11 - IBM Brasil
12 - Cielo
13 - Atento Brasil
14 - Getnet
15 - Teleperformance
16 - Senior Sistemas
17 - Algar Tech
18 - Ibyte
19 - Softplan
20 - Cognizant Brasil

Médias:
1 - Microsoft
2 - Visagio
3 - Dextra
4 - TecnoSpeed
5 - Cisco
6 - Visa do Brasil
7 - Radix
8 - Involves
9 - Tecnicon
10 - Ivia
11 - Comunique-se
12 - Microcity
13 - KingHost
14 - Elotech Gestão Pública
15 - Cigam
16 - Daitangroup
17 - Take
18 - Bemobi
19 - GolSat Tecnologia
20 - DB1 Global Software
21 - Thoughtworks
22 - Icaro Tech
23 - Mercado Eletrônico
24 - Teltec Solutions
25 - Digix
26 - Elogroup
27 - MAX Milhas
28 - Resultados Digitais
29 - Elumini Outdoing IT
30 - Equinix Brasil
31 - Casa Magalhães
32 - CINQ
33 - Zetra
34 - Sankhya Gestão de Negócios
35 - Accera
36 - Grupo Dislub Equador
37 - Symantec Brasil
38 - Metadados
39 - CallDesk Contact Center
40 - Ilegra
41 - Saque e Pague
42 - Red Hat
43 - Matera Systems
44 - DBC Company
45 - Grupo BExpert
46 - Neoway
47 - Reachlocal Brasil
48 - Conquest One
49 - Dimension Data
50 - HBSIS
51 - Nasajon Sistemas
52 - Delphos Serviços Técnicos
53 - Olist
54 - Méliuz
55 - Direct Talk
56 - E-Core
57 - Locaweb
58 - Kurier
59 - Lanlink Informática
60 - HP Brasil
61 - Sumup
62 - Hotmart
63 - Aloo Telecom
64 - SG Sistemas de Automação
65 - Touch Health
66 - Datacoper Software
67 - iFactory
68 - Catho
69 - BHS16511.0 Information TechnologyPrivately held
70 - Consinco
71 - Máxima Sistemas

Pequenas:
1 - Sydle
2 - DP6
3 - Madeinweb
4 - Samba Tech
5 - Adobe Systems Brasil
6 - Passei Direto
7 - Zoom
8 - Cadence Design Systems do Brasil
9 - Cheesecake Labs
10 - Dito Internet
11 - Opus Software
12 - Nibo
13 - Doc9
14 - Fortinet
15 - Way2
16 - Aurum Software
17 - New Way
18 - SumOne
19 - Redehost

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Futurecom 2018: Icaro Tech apresenta novo conceito de Transformação Digital para empresas de telecom

Futurecom 2018: Icaro Tech apresenta novo conceito de Transformação Digital para empresas de telecom

De acordo com a empresa, especializada em soluções para operações inteligentes, quatro iniciativas são fundamentais para que as operadoras possam obter resultados práticos implementando o conceito

A Icaro Tech, empresa especializada em soluções de automação, gestão, analytics e inteligência artificial para operações, marca presença na Futurecom 2018, maior evento do setor de Telecomunicações, TI e Internet da América Latina, que acontece entre os dias 15 e 18 de outubro, em São Paulo.

Na ocasião, a companhia apresenta sua visão sobre como a transformação digital deve ser aplicada dentro das empresas de Telecom com o propósito de criar novos modelos de gestão e gerar resultados práticos.

As operadoras vivem um momento de disrupção em seu modelo de negócios, onde a capacidade de oferecer uma boa experiência ao cliente e viabilizar novos serviços digitais se tornou fundamental para a manutenção da rentabilidade. Para poder atingir este nível, é essencial que a empresa aplique os conceitos da transformação digital e busque ganhos de eficiência, afirma Laerte Sabino, CEO da Icaro Tech.

Com base nessa premissa, a Icaro Tech apresentará quatro iniciativas que devem ser desenvolvidas por uma empresa de Telecom para que ela obtenha resultados reais com a Transformação Digital e se prepare para o futuro do setor. São elas:

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Customer Experience Management
Gerenciar a experiência e a jornada do cliente gerando fidelidade e satisfação, o que resultará em melhores resultados para o negócio. Novas tecnologias, como os chatbots e a inteligência artificial, já estão sendo amplamente utilizadas para aprimorar o relacionamento com os consumidores.

Gestão De APIs
Ter visão de plataforma e uma política bem definida de integração de novos serviços por meio de APIs é uma questão de sobrevivência para as operadoras. Uma boa gestão de APIs também pode reduzir os custos de desenvolvimento e de manutenção das empresas.

Gestão de Rede Híbrida
As redes virtualizadas já são uma realidade e serão cada vez mais o futuro do setor. No entanto, lidar com os legados é um grande desafio operacional. Contar com a tecnologia para ter uma melhor gestão de redes é fundamental.

Automação
Atualmente, automatizar processos é uma necessidade para as empresas de telecom. Ainda assim, muitas vezes é difícil para o gestor visualizar as possibilidades de automação. Por meio de um bom trabalho de mapeamento e com o uso de tecnologia é possível ampliar as iniciativas, gerando ganhos de eficiência e uma melhor experiência aos clientes.

A Icaro Tech atua há mais de 20 anos oferecendo soluções para que as empresas de telecom tenham operações mais inteligentes. Nosso objetivo nessa Futurecom é demonstrar que o conceito de Transformação Digital, que já é amplamente discutido pelo mercado, pode ser implementado de forma estratégica e estruturada por meio destas iniciativas, completa Sabino.

Agenda Icaro Tech – Futurecom 2018
Data: 15 a 18 de Outubro
Local: São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes – km 1,5

Sobre a Icaro Tech
A Icaro Tech é uma empresa de tecnologia da informação que oferece soluções e serviços para operações de telecomunicações, TI, finanças, energia, dentre outros. Sua missão é torná-las mais inteligentes, possibilitando que elas prestem melhores serviços e simplifiquem a vida das pessoas.

Conta com tecnologias próprias e de parceiros reconhecidos globalmente, como IBM, Accelera Labs, BMC, ClickSoftware, Qlik e Splunk para oferecer as soluções e as melhores práticas que uma operação precisa para obter ganhos de eficiência, rentabilidade e qualidade nos serviços.

A Icaro Tech oferece soluções nas áreas de automação; analytics e big data; cognição e inteligência artificial; consultoria; BI e dashboards; gestão de: APIs, ativos, redes e sistemas, infraestrutura e força de campo; orquestração e gestão de processos; governança de dados; além de serviços de integração e desenvolvimento. É uma das pioneiras no Brasil no desenvolvimento da inteligência artificial aplicada aos negócios.

Grandes empresas como Algar Telecom, AVNet, AWP Mondial Assistance, Banco Triângulo, BrasilPrev, British Telecom, Cielo, Claro, Coamo, Embratel, Europ Assistance, Fundação Bradesco, Grupo Boticário, Grupo Paranapanema, Itaú-Unibanco, Light, Magazine Luiza, Motorola, Nextel, Odontoprev, Oi, Porto Seguro Seguros, Rede, Saint Paul Educacional, Sky, Smiles, TecBan, Telecommunication Services of Trinidad & Tobago (TSTT), TIM, Telefonica | Vivo, entre outros, confiam nas tecnologias e serviços da Icaro Tech.

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Spin-off da Icaro Tech disputará mercado global de Process Mining que deve atingir mais de US$ 1 bi

Spin-off da Icaro Tech disputará mercado global de Process Mining que deve atingir mais de US$ 1 bi

Com sede nos EUA e centro de pesquisa e desenvolvimento no Brasil, a Accelera Labs (agora Everflow) dará continuidade ao desenvolvimento do produto EverFlow da Icaro Tech, agregando foco à sua evolução, bem como desenvolvendo uma estrutura de parcerias e canais de alcance global. O investimento inicial, seed money, será provido majoritariamente pelos mesmos investidores da Icaro Tech, segundo um "valuation" inicial de R$10 milhões.

Kleber Stroeh, sócio-fundador da Icaro Tech, assume o posto de CEO da Everflow e seguirá ligado à Icaro Tech na condição de sócio e membro do conselho. Caberá a ele desenvolver a startup até suas fases seguintes de crescimento e rounds adicionais de financiamento, em um contexto globalizado. A Everflow planeja terminar o ano de 2018 com ao menos 20 clientes ativos entre Brasil e EUA.

Process Mining é a disciplina que congrega a mineração de dados (Data Mining) e a gerência de processos (Process Management), permitindo a análise de processos de negócios com base em logs de eventos – estes cada vez mais presentes e ricos nos sistemas de informação atuais.

Suas aplicações vão desde realizar a descoberta automática de processos, a identificação de tendências e padrões e o cálculo de indicadores, até suportar otimizações e compliance de processos, sempre com base em eventos gerados por sistemas ou sensores conectados a estes.

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O Process Mining é um conceito novo que, ao se ligar diretamente a temas de grande relevância como transformação digital, inteligência artificial e automação por robôs (RPA), ganhou tração nos últimos três anos. Segundo relatório da MarketsandMarkets, espera-se que este mercado cresça de US$185,3 milhões até US$1,4 bilhão até 2023.

O EverFlow destaca-se pelo uso de tecnologias de ponta em big data, permitindo seu uso em cenários de alto volume de dados, como IoT, operações de telecomunicações e financeiro, mapeamento de jornada de clientes, entre outros.

Laerte Sabino assume integralmente a função de CEO da Icaro Tech, a qual deve reforçar seu foco de integradora para operações mais inteligentes, auxiliando seus clientes na transformação digital de suas operações.

Após o spin-off, a Icaro Tech projeta um crescimento de 25% em 2018, com receita estimada de R$35 milhões.

TiInside

Icaro Tech apresenta o conceito de Automação Inteligente no IBM Cloud Discovery

Icaro Tech apresenta o conceito de Automação Inteligente no IBM Cloud Discovery

São Paulo, 05 de Outubro de 2018

A Icaro Tech, empresa especializada em soluções de automação, gestão, analytics e inteligência artificial para operações, marcará sua presença no IBM Cloud Discovery, maior evento da IBM Brasil, que acontece nos dias 08 e 09 de Outubro, em São Paulo, para apresentar o conceito de Automação Inteligente, que alia inteligência artificial aos recursos de automação.

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Segundo o CEO da companhia, Laerte Sabino, os projetos de automação inteligente potencializam a transformação digital das empresas, promovendo ganhos de produtividade, escala, agilidade, qualidade, segurança, dentre outros.

A automação inteligente eleva o nível da eficiência operacional, permitindo que as empresas alcancem um novo patamar de produtividade e receita por funcionário, além de promover uma melhor experiência aos seus clientes, complementa Sabino.

Em sua palestra no evento – “Automação Inteligente na Prática - Análise de Casos Reais”, Sabino promete apresentar casos que demonstrem como este conceito tem sido aplicado pela Icaro Tech em projetos de clientes e auxiliado na transformação digital.

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Com transmissão ao vivo pela internet nos dois dias, o evento reunirá parceiros de todo o mundo para discutir os mais recentes desenvolvimentos em nuvem, segurança, gestão de ativos e infraestruturas inteligentes. Terá mais de 50 sessões e 10 laboratórios práticos, uma área de Discovery Center com exposição de soluções da IBM e de Parceiros de Negócios.

Como a IA e chatbots estão revolucionando nosso trabalho

Como a IA e chatbots estão revolucionando nosso trabalho

Estamos habituados a apontar e clicar com o mouse, enviar comandos através do teclado, tocar e fazer gestos em uma tela. Entretanto, essas formas de interação entre humano e computador ainda não são tão naturais quanto uma conversa entre duas pessoas.

Eis que, com a quarta revolução industrial e as transformações digitais ocorridas nos últimos anos, uma tecnologia está em evidência e tem revolucionado a forma como interagimos com o computador: a inteligência artificial (AI).

Por muito tempo a IA foi tratada como algo teórico e era pouco utilizada em aplicações reais, mas isso vem mudando rapidamente e a maioria de nós, mesmo sem perceber, usufrui de seus benefícios.

Afinal, você já deve ter recebido aquela recomendação de compra por e-mail ou acessado seu serviço de streaming preferido e encontrado uma sugestão de música, filme ou série baseada em suas preferências.

Contudo, o potencial da AI vai muito além do marketing e da recomendação de conteúdo. Ela pode impulsionar o trabalho humano de uma forma que nunca vimos antes.

Por exemplo, a utilização de AI no desenvolvimento de chatbots cognitivos pode liberar a força de trabalho humana para realizar tarefas de maior valor agregado, além de aumentar e normalizar o acesso a informações, melhorando o processo de tomada de decisões.

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Impulsionados pela AI, os chatbots cognitivos ainda têm muito a crescer. Segundo o Gartner, empresa global de pesquisa e consultoria para líderes em TI, ainda estamos no início da era da conversação computacional, tendo atingido apenas 4% da audiência total de potenciais usuários.

Boa parte dessa audiência vem do ambiente corporativo, o qual possui uma quantidade enorme de processos manuais e de rotinas que podem ser automatizadas ou suportadas por um chatbot.

Quando falamos em chatbots, devemos levar em consideração suas diversas aplicações: eles podem ser tão simples como um FAQ, em que você faz perguntas e recebe respostas de uma base de conhecimento, ou até ter a capacidade de se integrar com diversos sistemas corporativos, extraindo informações e disparando automações.

Ao interagir com um chatbot cognitivo você pode ir direto ao ponto, é só descrever sua intenção da mesma forma como se estivesse interagindo com um humano, seja por texto ou voz.

Assista ao nosso IcaroCast: 
Assessment para Transformação Digital 

É tão intuitivo que se você não souber o que fazer, acabará perguntando “O que você faz?” e o chatbot irá descrever sua expertise e principais funcionalidades. Imagine que você esteja montando uma apresentação e precisa do resultado operacional de sua empresa no ano de 2016.

Você poderia enviar uma mensagem ao setor financeiro e aguardar de minutos a dias, procurar em alguma apresentação, planilha ou sistema, desperdiçar tempo e correr o risco de não encontrar. Ou, ter um feedback praticamente instantâneo de um chatbot de perfil Executivo após perguntar “Qual foi o resultado operacional de 2016?”.

Estamos diante de uma disrupção que transformará a maneira como trabalhamos, ampliará o valor da entrega de cada colaborador, diminuirá os custos, potencializará a produtividade e, principalmente, a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Nos próximos anos, veremos humanos e máquinas trabalhando de forma complementar. A força de trabalho será cada vez mais uma mescla da criatividade, sensibilidade e inteligência humana com a capacidade de processamento e análise crítica de dados da Inteligência Artificial. O amanhã sempre nos reserva surpresas, mas não é preciso esperar para ter soluções do futuro operando a favor do seu negócio.

 


Murilo Bizin
Chapter Leader - Customer Engagement

Icaro Tech oferecerá app com bot para técnicos de campo das teles

Icaro Tech oferecerá app com bot para técnicos de campo das teles

Muito se fala sobre chatbots para o atendimento do consumidor final, mas eles podem servir também para otimizar processos internos de grandes companhias.

A Icaro Tech, empresa especializada em soluções para ganho de eficiência operacional de companhias de telecomunicações, vem experimentando o uso de bots para a entrega de informações a equipes em campo, poupando chamadas para técnicos nos centros de operações de redes (NOCs, na sigla em inglês) das teles.

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A maioria dos robôs de conversação para essa finalidade estão operando no Telegram, mas a empresa trabalha no desenvolvimento de um app que agregue um painel com informações relevantes para o técnico, botões para a realização dos comandos mais importantes e o bot, para sanar dúvidas mais específicas. Essa solução deve ser apresentada ao mercado até o final do ano. Cada operadora cliente terá uma versão desenvolvida sob medida, integrada aos seus sistemas e contendo as opções mais façam sentido para a sua operação.

As empresas de telecom têm uma pressão grande por automação, porque precisam reduzir seus custos. Enquanto Google e Amazon já nasceram com uma arquitetura virtualizada e automatizada, as operadoras não. As teles têm um gap muito grande de automação, o que afeta seus custos, mas também a qualidade do serviço, analisa Laerte Sabino, CEO da Icaro Tech. O objetivo da sua companhia é entender a operação de cada companhia que tem como cliente e oferecer soluções que a tornem mais eficiente.

No caso de técnicos de campo, eles precisam acessar uma série de informações quando chegam a um local de reparo para onde foram enviados. Precisam consultar alarmes, verificar a gravidade do problema, quais procedimentos devem tomar e até solicitar autorização para acesso a determinados equipamentos da rede. E depois que terminam um conserto precisam atualizar o tíquete com uma série de informações.

Boa parte dessas informações hoje são obtidas com chamadas telefônicas feitas para a equipe do centro de operações, mas estas podem ser substituídas pela conversa com um bot. É o que a Icaro Tech vem experimentando com alguns de seus clientes.

Assista ao nosso IcaroCast: 
Assessment para Transformação Digital 

É um processo muito interativo e onde o técnico vai batendo bola com o bot em vez de alguém que está no NOC. Pegamos um conjunto de informações e disponibilizamos através do bot”, explica Sabino. “O bot é tão relevante e útil quanto os serviços que ele entrega. Se tiver aplicativo super legal que não tem as integrações necessárias, o bot vira brinquedo, não uma ferramenta, comenta.

Na sua opinião, a grande disrupção dos chatbots está no fato de não requererem um treinamento prévio dos usuários: estes só precisam usar a língua portuguesa para conseguirem o que precisam. Ou seja, é bot quem precisa aprender, não seu interlocutor.

Pelo menos uma operadora já está usando a solução de bot da Icaro e conseguiu gerar uma redução do tempo do técnico em campo, pois ele não precisa mais aguardar para ser atendido por alguém do NOC no telefone para uma série de tarefas. A evolução disso será o app que reunirá painel de dados sobre a ordem de serviço, alguns botões para comandos mais frequentes e o bot para tirar dúvidas.

Fonte:
Mobile Time

4ª revolução industrial e o Process Mining

4ª revolução industrial e o Process Mining

Temos muita sorte em testemunhar (e fazer parte?) da Quarta Revolução Industrial. Tempos emocionantes estes em que vivemos, não é mesmo? Ao invés de motores a vapor, eletricidade ou semicondutores, a revolução de nossa geração é impulsionada por dados. Muitos dados!

Novos negócios e novos modelos de negócios foram criados em torno da coleta, organização, co-criação e promoção de dados. Nomes como Google e Facebook soam familiares?

Um tipo de dado específico é quase onipresente no mundo de hoje: são os eventos. Você quer exemplos? Mensagens em redes sociais, navegação em sites, alarmes gerados por sensores, entradas nos arquivos de log de sistemas. A lista é longa. Pesquisadores renomados, como Wil van der Aalst, vão ainda mais longe, a ponto de cunhar o termo “Internet dos Eventos”.

Process Mining, ou a mineração de processos, é fazer uso e dar sentido a tais eventos dentro do contexto de processos. Em suma, é a convergência de mineração de dados e gerenciamento de processos. Simplificando, é a aplicação de técnicas de análise dos eventos para aprender e explorar os processos associados a esses eventos.

Sobre suas aplicações? Ah! Aqui a lista é longa, também!

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Process Mining pode ser usado desde a descoberta de processos (ou engenharia reversa baseada em eventos), otimização (identificação de desvios, gargalos, retrabalho) e verificação de conformidade de processos, até o gerenciamento de jornadas de clientes e muito mais.

Já existem ferramentas no mercado que auxiliam na execução das técnicas de mineração de processos. E o Brasil figura na lista dos principais fornecedores desta tecnologia, como o próprio Gartner mostrou em seu recente “The Market Guide for Process Mining”.

São surpreendentes as análises que estas ferramentas podem realizar utilizando apenas três informações de um evento: registro de data e hora (timestamp), ID do caso (número do ticket, da ordem de serviço, do cliente) e ID da atividade (ação, estado, grupo de resolução).

Assista o IcaroCast:
Assessment para Transformação Digital

A mineração de processos promete revolucionar disciplinas como ITSM 2.0, CRM e a Indústria 4.0. Neste último, materializamos o conceito de revolução industrial. Explico: uma disciplina baseada em dados, Process Mining, que faz parte da Quarta Revolução Industrial, consegue revolucionar a própria Indústria. Que ironia!

 


Kleber Stroeh
Co-Founder & Member of the board da Icaro Tech

Chatbots e o Atendimento a Clientes em Grandes Operações

Chatbots e o Atendimento a Clientes em Grandes Operações

Bate-papo na InfoMoney TV com Laerte Sabino sobre Chatbots e o Atendimento a Clientes em Grandes Operações.

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Fonte:
Infomoney TV

Reforma de Trump atrai empresas brasileiras para os Estados Unidos

Reforma de Trump atrai empresas brasileiras para os Estados Unidos

Atraídas pela perspectiva de redução de impostos pelo governo Trump, empresas brasileiras abrem escritórios para fazer negócios via Estados Unidos

A ideia de ter um escritório nos Estados Unidos estava nos planos da consultoria internacional Orbiz havia pelo menos três anos. Seus sócios estudavam a possibilidade com seriedade, diante das vantagens no horizonte, mas adiavam a medida.

Como acontece na maioria das vezes, a tomada de decisão se deu por um empurrão – ou melhor, no caso foi um encontrão daqueles. A Orbiz entrou em uma licitação para prestar um serviço no exterior a um cliente brasileiro.

Mas, o vencedor da concorrência foi uma empresa estrangeira, que ofertou o mesmo serviço por um preço menor. Sua vantagem primordial era justamente estar baseada nos Estados Unidos e pagar menos tarifas e impostos. O preço significativamente mais alto apresentado pela Orbiz foi decisivo para a derrota.

Depois da pancada, a Orbiz organizou toda a papelada e abriu seu escritório americano. “No primeiro ano de empresa nos Estados Unidos, faturamos o que demoramos cinco anos para faturar no Brasil”, disse Araceli Dias, sócia da Orbiz.

A filial em Miami, na Flórida, permite à consultoria pagar menos taxas e impostos se fizer negócios por lá, o que a torna mais competitiva. Para atender a um cliente no exterior a partir do Brasil, a Orbiz pagaria, por exemplo, 30% de imposto sobre remessas de dinheiro ao exterior no pagamento a consultores ou fornecedores – o governo americano não cobra por isso.

Enquanto a alíquota de Imposto de Renda para empresas no Brasil é varíavel, de difícil entendimento e pode chegar a 40%, nos Estados Unidos o percentual é fixo e está sendo reduzido de 35% para 21%. Não dá para comparar.

A redução na alíquota é parte da reforma tributária colocada em prática pelo governo do presidente Donald Trump, numa tentativa de atrair empresas de volta ao país. Economistas questionam a ideia de Trump, um tanto polêmica pela lógica econômica: reduzir impostos funciona para reativar uma economia em recessão, mas pode ser perigoso num país que está crescendo e onde o índice de desemprego está baixo.

O resultado pode ser o superaquecimento da economia e uma alta da inflação. Trump não quer saber disso. Atrair empresas combina com o mantra que o elegeu, o “Make America great again” (“Faça a América grande novamente”), que significa atrair de volta ao país empresas que foram para a China ou para outros países e gerar empregos para americanos. Seus eleitores gostam. As empresas brasileiras e estrangeiras também.

O corte da alíquota do Imposto de Renda pago pelas empresas é o eixo central da reforma americana, aprovada pelo Senado em dezembro do ano passado. Trump também pode se defender, pois já é uma tendência mundial. Um estudo elaborado pela consultoria EY mostra que 83% de 202 jurisdições, em 193 países, têm alíquotas de Imposto de Renda para empresas menores que 30%.

Entre os membros da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), a média caiu consideravelmente, de 32,5% em 2000 para 24,2% em 2016. De 2000 a 2016, a Alemanha diminuiu de 50% para 30%, o México de 35% para 30% e o Reino Unido de 30% para 17% (até 2020). A Argentina está amarrando uma reforma para diminuir sua alíquota de 35% para 25% até 2020. No Brasil, no entanto, o Imposto de Renda manteve-se em 34% em média.

Desde que o governo Trump começou a cogitar a reforma, o movimento de empresários brasileiros aos Estados Unidos para abrir uma subsidiária ou uma filial ganhou impulso. Não é preciso ter funcionários ou uma grande estrutura no país: basta um escritório e um registro local, equivalente ao CNPJ, que permita prestar serviços e emitir comprovantes fiscais.

A consultoria Drummond Advisors, especializada em ajudar as empresas brasileiras nesses trâmites burocráticos nos EUA, viu o número de clientes mensais saltar de dois para 15 no ano passado.

Depois da chacoalhada vivida no Brasil, o empresário está com receio de ter uma nova crise, disse Michel de Amorim, sócio da Drummond baseado em Miami.

Na esteira dessa “chacoalhada econômica” – a recessão provocada pela malfadada política econômica do segundo mandato de Dilma Rousseff –, a Icaro Tech, que presta serviços de tecnologia, abriu sua subsidiária americana.

Foi uma estratégia para tentar evitar os violentos ciclos nacionais e reduzir os riscos, disse o sócio Kleber Stroeh.

Outro fator foi a possibilidade de explorar o mercado americano, que, segundo Stroeh, pode ser até dez vezes maior que o brasileiro. Não à toa, a participação da receita internacional no total de ganhos da empresa está crescendo: saiu de 3% em 2016 para 5% em 2017. A projeção é alcançar 7% em 2018.

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A reforma americana deixa o Brasil mais isolado entre as maiores economias do mundo, com patamar de Imposto de Renda de pessoas jurídicas acima de 30%. A alta tributação é ruim, mas o sistema brasileiro como um todo é o que torna o ambiente de negócios brasileiro mais “hostil” e afugenta investimentos, de acordo com o economista Marcos Lisboa, presidente do Insper e especialista em tributação. “

A questão nem é pagar muito ou pouco imposto, disse Lisboa. “A questão é a complexidade da norma.”

Um mapeamento feito pelo Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário (IBPT) afirma que são publicadas em média cinco novas normas tributárias por dia no Brasil. Hoje são 31.556 normas tributárias federais, 117.282 estaduais e 228.728 municipais. Considerando todas as regras criadas desde a Constituição de 1988, apenas 4% delas nunca foram alteradas. Ainda segundo o IBPT, as regras não são simples – cada uma delas tem pelo menos 3 mil palavras.

Como a média das empresas não realiza negócios em todos os estados brasileiros, a estimativa de normas que cada empresário deve seguir é de 3.900, o que equivale a 44 mil artigos, 103 mil parágrafos e 329 mil incisos. “A regra é cheia de exceções e casos particulares. Há dubiedade, interpretação, a norma muda. Isso gera judicialização”, afirmou Lisboa.

Com tantas variações e mudanças de regra no meio do caminho, é costumeiro que empresários recorram a advogados tributaristas para consultar se um imposto é ou não devido. Como muitas vezes a resposta é incerta e depende da interpretação do fiscal ou juiz, eles se municiam de pareceres jurídicos que possam servir como respaldo numa futura contestação da Receita Federal. O custo de um futuro processo é sempre um risco a ser considerado.

Empresas de grande porte, sujeitas a mais normas ainda devido ao maior alcance de suas atividades, também se interessam pela mudança americana. A gigante petroquímica Braskem vai construir neste ano sua sexta instalação nos Estados Unidos, com investimento de US$ 675 milhões (equivalentes a pouco mais de R$ 2 bilhões).

A Braskem justifica o investimento por lá com a argumentação da manutenção da liderança do mercado, matéria-prima (propeno) em abundância e o mercado crescendo com velocidade. Erguer a fábrica no Brasil e exportar o produto final seria muito menos vantajoso, justamente por causa dos tributos confusos e altos. É a sexta planta que a Braskem abre nos Estados Unidos desde que se expandiu para lá, em 2010. Hoje, a Braskem é líder na fabricação de polipropileno. A última vez em que inaugurou uma fábrica no Brasil foi 2012.

Roberta Scrivano

Fonte:
Revista Época - Edição 1026 - 26 Fevereiro 2018

Actionbot aposta da Icaro Tech para ir além dos chatbots

Actionbot aposta da Icaro Tech para ir além dos chatbots

Uma nova geração dos chatbots, capaz de executar ações dos clientes, baseado em mecanismos de inteligência artificial (AI, na sigla em inglês). É dessa forma que a Icaro Tech define sua principal aposta para o ano: o Actionbot.

A solução é desenvolvida com base no Watson, plataforma de computação cognitiva da IBM, empresa a qual a IcaroTech é uma das principais integradoras no Brasil.

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O grande objetivo da companhia é provar que a solução vai além de um chatbot comum. O exemplo mais didático para a novidade é o caso de um cliente de TV por Assinatura à procura de um upgrade para seu pacote de canais. No caso dos chatbots, o robô teria capacidade apenas de fornecer as informações sobre preços e planos, passando a um atendimento humano a tarefa de efetuar a troca.

Com o Actionbot, o robô fornece essas informações, o cliente escolhe o upgrade, confirma a escolha e pronto, tudo feito por um robô, em poucos minutos. Ou seja, ele de fato executa as ações em vez de apenas informar o cliente o que deve ser feito.

Assista ao nosso IcaroCast:
ASSESSMENT para Transformação Digital_Icarocast #017

Consolidação
Laerte Sabino, COO e sócio-fundador da Icaro Tech, classifica 2017 como ano de experimentação da solução e aposta que em 2018 o mercado de fato vai adotar a solução em grande escala. Mas as ações já começaram.

Segundo o executivo, cinco empresas de grande porte já estão utilizando a ferramenta, todos contratos fechados no ano passado - três operadoras (para gerenciar operações de campo) - uma delas a Algar Telecom, um prestador de serviço, uma instituição de ensino, além do programa de milhagens Smiles.

Além disso, outros dez testes foram realizados e a expectativa é de concretizar boa parte deles em negócios.

Estamos acreditando também que os clientes atuais vão evoluir seus projetos, aposta Sabino.

O Actionbot representou apenas 15% da receita da companhia em 2017 e a meta é dobrar este número neste ano.

A estimativa de redução de custos com esse projeto para as empresas é de 30% a 40%, completa.