Consultoria para redução de custos de operação

Os Desafios

Encontrar gargalos no dia a dia da operação de TI de relevante Data Center nacional
Reduzir custos para permitir o crescimento dos serviços prestados, sem necessidade de ampliação do time técnico

A Solução

Técnicas convencionais de consultoria, como entrevistas, análise de GAP, entre outras foram mescladas com técnicas avançadas de Analytics suportadas por produtos próprios Icaro Tech
Análise de processos, dos períodos de picos, definição de métodos e indicadores, identificação dos principais ofensores de desempenho, estabelecimento de práticas de gestão e análise de causa raiz
Aplicação de algoritmos de aprendizado de máquina para descobrir as características comuns dos incidentes violavam mais SLAs, destacando insights importantes para a operação
Identificação de oportunidades de ganhos de eficiência, como melhoria em processo não eficientes, redução de headcount, entre outros
Definição e medição de KPIs e métricas de mercado a serem perseguidas com a implantação do plano de ação

Os Resultados

Levantamento e comprovação com dados e números de algumas dezenas de pontos de melhoria operacional, possibilitando uma melhor tomada de decisão para a priorização de implantação e suas aprovações
Mapeamento e elaboração de plano de ação macro dos pontos de melhoria, definindo também prioridades de curto e longo prazo

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