Managed Services

Os níveis de serviços cada vez mais agressivos na infraestrutura de TI, exigem um ritmo crescente e contínuo de mudanças.

Confira o portfólio completo de serviços para sustentação e evolução da infraestrutura de TI e aplicações, garantindo a robustez e resiliência para prover continuidade de serviço sem sacrificar a flexibilidade e agilidade para evoluir sob demanda.
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COMO FUNCIONA O 
MANAGED SERVICES?

O Managed Services da Icaro Tech, possui como objetivo cuidar dos ambientes de software do cliente (softwares de infraestrutura, aplicações, OSS - operation support systems e hiperautomação), de modo a garantir a qualidade dos serviços providos por TI, reduzindo e evitando interrupções ou quedas de desempenho.

Nosso modelo é flexível, com o escopo ideal para qualquer tipo de negócio, com possibilidades de crescimento ao longo do tempo, agregando mais perímetros, otimizando os indicadores de disponibilidade e reduzindo o custo total de gerenciamento.

E qual é o principal diferencial do Managed Services da Icaro Tech? O nosso foco é a utilização de automação na prestação dos nossos serviços. Através da automação das atividades de gerenciamento, conseguimos prover uma maior qualidade de serviço, o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreement) acordados e a redução de custos ao longo do contrato.

NOSSAS
ESPECIALIDADES

Para oferecer e garantir uma maior qualidade de serviços para nossos clientes, a Icaro Tech possui atividades de Managed Services nas seguintes áreas:
Infraestrutura de TI
Gerenciamento de TI
Gerenciamento de Redes de Telecomunicações
Hiperautomação
Middlewares e Aplicações
Em cada uma dessas atividades prestamos serviços nos modelos 8x5 e 24x7 com diferentes escopos de contratação, totalmente personalizados, de acordo com a necessidade de cada cliente.

COMO ATUAMOS

A oferta de Managed Services da Icaro Tech é modular e customizada para atender as necessidades do seu negócio. A nossa oferta contempla diversos pacotes de serviços complementares que podem ser adotados de forma gradual, adicionando perímetros conforme demanda e conveniência.

desafio

A realidade das empresas e a complexidade da infraestrutura de TI impõe um dilema na sustentação das soluções. 

É necessário garantir a disponibilidade de serviço e ao mesmo tempo ser capaz de atender novas funcionalidades, e adaptar-se a mudanças, frente às novas demandas de negócios.

Trata-se de um desafio diário, que as empresas precisam conciliar!

Diferenciais

expertise 
& contexto

Atendimento feito por analistas especializados com contexto e conhecimento do ambiente e solução do cliente

equipe 
multidisciplinar

Conhecimento que vai além dos produtos – temos especialistas em infraestrutura: sistemas operacionais, banco de dados, sistemas de virtualização e containers, backup e redes

modelo 
proativo

Quebramos o paradigma de uma sustentação reativa, que atende apenas as falhas reportadas pelo cliente.

manutenção 
preventiva e monitoração

Realizamos desde serviços de manutenção preventiva periódica (health status check) até monitoração em tempo real, garantindo a auto gerência da solução.

processo 
de atendimento

Processo customizado para atender os clientes com rapidez e qualidade, baseado no modelo ITIL para maior controle, rastreabilidade e governança.


automação

Modelo de Managed Services baseado em otimização da eficiência através de automatização de atividades, promovendo ganhos de custo e produtividade.
Scrum Master Certified
PMP Certified Professionals
ITIL Expert Professionals
BMC Certified Professionals
IBM Technical Certifications
Microsoft Certifications
Linux Certifications
DevOps Certifications
Oracle Certifications
Java Certifications
Professionals with MIT, John Hopkins and Stanford specialization courses
Salesforce Certifications

CERTIFICAÇÕES

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    A Icaro Tech atua na Transformação Digital das empresas, através de Automação com foco em Eficiência Operacional e Experiência do Usuário.
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