Para seguir o caminho da excelência operacional digital, o papel do RPA deve ser redefinido dentro de uma estratégia de hiperautomação. Veja quais pontos você deve considerar antes de iniciar essa jornada

O termo Total Experience (TX) está sendo utilizado para definir uma experiência completa e efetiva de satisfação. Durante muito tempo o mercado esteve voltado somente para o cliente. Porém, o varejo de hoje (especialmente o digital) começa a entender a importância de, além de garantir um atendimento ou uma compra satisfatória para os clientes, considerar a experiência dos funcionários.

A automação é uma área muito promissora para empresas que dependem de processos rápidos e eficientes para gerar melhores experiências para usuários de negócios e clientes finais. Existem muitos caminhos e possíveis pontos de entrada, e RPA (Robotic Process Automation) é uma delas.