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A Icaro atua na operação da TIM, oferecendo suporte às soluções e promovendo uma evolução das nossas plataformas.

Com uma equipe experiente conectada às novas tecnologias, um dos principais diferenciais da Icaro é ser agnóstico as soluções, o que facilita as nossas discussões de inovação e permite a busca por respostas simples e objetivas para os nossos desafios do dia a dia.

A Icaro Tech realizou um excelente trabalho na migração para o BMC ITSM, não medindo esforços para entregar um projeto que era crítico e complexo.

A robustez da solução e a qualidade da entrega trouxeram tranquilidade para a operação da Claro. Ficamos muito satisfeitos com o trabalho e com a equipe.

A tecnologia como habilitadora da estratégia do Grupo CCR e a implantação da solução BMC Helix, em parceria com a Icaro Tech, têm transformado a gestão dos nossos serviços.

Mais de 14 mil pessoas, entre colaboradores e terceiros, foram impactados positivamente com essa mudança e hoje contam com uma plataforma digital que traz agilidade, assertividade e integração nas mais diversas solicitações de serviços melhorando a experiência de todos.

Acredito que esta integração entre Slack e BMC Remedy, planejado e implementado em conjunto com a Icaro Tech, tenha sido fundamental e decisivo na ressignificação do que entendíamos como camada de alerta e conscientização do Centro de Operações de Rede.

A expertise da Icaro Tech foi fundamental neste processo e estamos todos entusiasmados com as próximas automações que iremos desenhar a partir da profusão de novas oportunidades desencadeadas por esta integração.