Network Operations

Os Provedores de Serviços de Comunicações (CSPs) buscam disponibilidade, confiabilidade, agilidade e visibilidade na gestão da rede, alinhados com a otimização no uso dos recursos.

Com a crescente demanda por serviços de qualidade e pela experiência do cliente automação do atendimento ao cliente, é imprescindível que a área de operações esteja organizada com os melhores processos e ferramentas, além de um time treinado e qualificado.

Tecnologias como hiperautomação, cloud, virtualização e inteligência artificial têm contribuído para transformar a gestão de redes e evoluir para uma operação zero-touch e self-healing.

A Icaro Tech possui mais de 25 anos de experiência em soluções para a área operacional das TELECOMS, implementando as melhores práticas do TM Forum Frameworx, trazendo visibilidade, agilidade e transparência para os times executivos e operacionais.

Saiba Mais

NETWORK OPERATIONS

ONDE ATUAMOS

Desenvolvimento, integração e implementação de soluções para as áreas de OSS, Engenharia e Serviços de Campo, contribuindo para o aumento progressivo da maturidade da organização através das disciplinas:

GESTÃO DE
FALHAS

Centralização do processamento de eventos de rede e aplicação de AIOps para correlação e identificação de anormalidades na rede

GESTÃO DE
CONFIGURAÇÃO

Gestão centralizada de configuração de equipamentos, com visibilidade, controle e rastreabilidade de mudanças, roll-back e simplificação da manutenção de equipamento.

INVENTÁRIO E PROVISIONAMENTO

Criação e manutenção atualizada do inventário da rede e provisionamento, além da ativação automatizada de serviços de rede.

GESTÃO DE
DESEMPENHO

Colete, armazene e processe os dados de desempenho para acompanhamento da qualidade de serviços e planejamento da capacidade da sua rede

ORQUESTRAÇÃO
DE REDE

Automatize a operação da sua rede, evoluindo para uma operação zero-touch, reduzindo custos operacionais e entregando serviços com mais rapidez.

INFRAESTRUTURA E VIRTUALIZAÇÃO

Implemente e gerencie uma infraestrutura de virtualização e containers utilizado pelos funções de rede virtualizadas (VNFs).

GESTÃO
DE APIS

Gestão de API para permitir maior inovação e flexibilidade na rede e facilitar a integração com outros players e parceiros.

ATENDIMENTO TÉCNICO
DE CLIENTES

Identifique e corrija, de forma automatizada, os principais problemas técnicos relacionados aos clientes, identificando toda a jornada do cliente em uma única interface.

BENEFÍCIOS

Visibilidade e controle, em tempo real, do comportamento dos serviços de seus clientes independentes do tipo de rede, seja ela virtualizada ou física;

Redução de custos com a automação de diagnósticos e correções remotas;

Redução do MTTR (Mean Time to Repair);

Agilidade na identificação de disfunções na rede e atuação na recuperação dos serviços, promovendo maior confiabilidade da red

Respostas mais rápidas e maior assertividade na análise de impacto de falhas e incidentes (causa-raiz);

Melhoria na visibilidade do desempenho da rede e da experiência do cliente por ajudar a minimizar as degradações e interrupções do serviço, e acelerar a resolução de problemas;

> Aumento da eficiência operacional e da produtividade dos operadores;

Redução do tempo médio de identificação de falhas.

FUNCIONALIDADES CHAVES DO FRAMEWORK

EXPERIÊNCIA COMPROVADA

Experiência comprovada na implantação de soluções complexas que exijam elevado expertise técnico em integrações multidisciplinares.

QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO

Qualificação e certificação nas principais tecnologias de gestão de redes e virtualização da IBM, Red Hat, BMC e Salesforce.

PROFISSIONAIS CAPACITADOS

Profissionais com perfil consultivo e habilitados nas melhores práticas e modelos do de mercado para a gestão de serviços de TI e Telecom - ITIL e TM Fórum Framework, incluindo certificações em ITIL Foundation e Intermediate.

METODOLOGIAS
MODERNAS

Metodologias modernas para implementação de projetos de automação combinadas com abordagens tradicionais e ágeis, além de práticas de Lean e DevOps.

Gerenciamento de redes virtualizadas e físicas;

Normalização e centralização de eventos;

Suporte a correlações entre informações de rede e informações de negócio;

Descoberta de elementos de redes IP e móvel;

Coleta de métricas de rede e sistemas com sinalização de violação de limiares;

Interface padronizada para administração de dispositivos de redes IP e mobile;

Verificação automatizada de conformidade e segurança em equipamentos;

Geração de relatórios analíticos e gerenciais.

A SOLUÇÃO OFERECE

CASES DE SUCESSO

AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS E REDUÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS

GERENCIAMENTO DE FALHAS E SERVIÇOS EM EMPRESA DE BANDA LARGA

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