Conteúdos

28/05/2021
5 recomendações em implantações de Control-M

O BMC Control-M é uma excelente ferramenta, mas com o aumento do uso, encontramos no alguns problemas nesses ambientes. Confira então 5 recomendações para implantações de Control-M para você se atentar e evitar cair nelas.

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24/05/2021
Augmented Decision-Making: decisões inteligentes nas empresas

Gabriel AraujoHead of Customer Success O processo de tomada de decisão (Augmented Decision-Making) consiste, resumidamente, em avaliar um subconjunto de cenários baseado nas informações disponíveis e tentar escolher a melhor opção. Fazemos escolhas centenas de vezes ao longo do dia, em diferentes circunstâncias, no âmbito pessoal e profissional. Em alguns casos, o processo de decisão […]

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14/05/2021
Os Benefícios da Hiperautomação no Managed Services

Gilson MissawaHead de Marketing e Ofertas Managed Services, ou serviços gerenciados, são adotados por muitas empresas para atender as demandas que, apesar de estratégicas, não são o core business, mas que ainda assim são importantes para o negócio e necessitam de grande confiabilidade, agilidade e eficiência. A área de TI é uma das que mais […]

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06/05/2021
Do RPA para Hiperautomação

Para seguir o caminho da excelência operacional digital, o papel do RPA deve ser redefinido dentro de uma estratégia de hiperautomação. Veja quais pontos você deve considerar antes de iniciar essa jornada

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29/04/2021
6 passos para implementar Total Experience na sua empresa

O termo Total Experience (TX) está sendo utilizado para definir uma experiência completa e efetiva de satisfação. Durante muito tempo o mercado esteve voltado somente para o cliente. Porém, o varejo de hoje (especialmente o digital) começa a entender a importância de, além de garantir um atendimento ou uma compra satisfatória para os clientes, considerar a experiência dos funcionários.

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22/04/2021
RPA Simples x RPA Completa – um guia prático

A automação é uma área muito promissora para empresas que dependem de processos rápidos e eficientes para gerar melhores experiências para usuários de negócios e clientes finais. Existem muitos caminhos e possíveis pontos de entrada, e RPA (Robotic Process Automation) é uma delas.

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16/04/2021
Human Augmentation: o que é e por que prestar atenção

Se você assistiu ao filme Homem de Ferro, deve se lembrar dos sistemas de Inteligência Artificial desenvolvidos pelo Tony Stark, que têm como objetivo ajudar o personagem. Fazendo um paralelo com o mundo real, aplicações que ajudam o ser humano a executar melhor as tarefas e tomar melhores decisões serão a aplicação de Inteligência Artificial que mais irá crescer nos próximos anos.

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14/04/2021
Watson Assistant é líder na categoria de plataformas de Crowd Bot do G2

O Watson Assistant foi classificado como líder na categoria de plataformas de crowd bot do G2, que pontua e compara os melhores softwares e serviços.

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12/04/2021
Multichannel e Omnichannel: Entenda a diferença

O mercado tem falado bastante de estratégias multichannel e omnichannel nas mais diferentes verticais de negócio, como financeiro e varejo, mas vemos que muitas vezes tais conceitos não estão claros para todo mundo. Apesar da semelhança e do fato de que ambos utilizam mais de um canal de comunicação com o cliente, há muitas diferenças entre os dois conceitos.

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18/03/2021
Process Mining em Operações - Uma oportunidade subestimada

É difícil encontrar melhor aplicação para Process Mining do que em operações. Eu sei que há toneladas de literatura sobre a aplicação de mineração de processos para P2P (Procure to Pay) e O2C (Order to Cash), em hospitais, jornada do cliente, experiência do usuário. Mas as operações me parecem o paraíso subestimado da aplicação de Process Mining.

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18/03/2021
A Economia de APIs: Uma Questão de Sobrevivência Digital

O termo "API Economy" ou "Economia de APIs" se refere a um conjunto de práticas e modelo de negócios orbitando em torno do papel das APIs na economia digital moderna, e diretamente representa a exposição de serviços e recursos digitais de uma organização em forma de interfaces que abstraem o consumo desses recursos.

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09/03/2021
Por que a hiperautomação não é só um “hype”?

Nos últimos anos, ouvimos muito sobre a implementação da automação para a realização de tarefas que, antes, só poderiam ser feitas por seres humanos. Tida como um dos pilares da transformação digital, a Hiperautomação foi considerada pelo Gartner como uma tendência global em seu relatório "Top 10 Strategic Technology Trends".

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02/03/2021
Monitoração Zero-Touch

O conceito de soluções Zero-touch não é novo. Essas soluções envolvem o uso de automações, regras de negócios e, mais recentemente, IA (Inteligência Artificial) combinados de tal forma que uma aplicação...

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10/02/2021
Antifragilidade: agente essencial para a Transformação Digital

Nos últimos meses, empresas e pessoas foram postas à prova em um cenário que mudou nossa forma de encarar o mundo. A pandemia foi um estressor que...

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03/02/2021
O poder das Linhas de Montagem DevOps e sua relação com a Inovação

A metodologia DevOps procura reduzir a distância entre os times de Desenvolvimento e Operações, trazendo uma cultura...

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NOSSO PODCAST!

10/12/2020

[Coffee Talk] Chamamos para um "papo de café" o nosso RH, representado pela Juliana Lodovico, pela Samira Romeiro e pelo Luis Godoy, para conversar sobre a importância que a cultura organizacional, a identificação com os valores, e o cuidado com a jornada de um profissional dentro da empresa influenciam nas entregas de projeto e no sucesso do cliente.

12/11/2020

[Trends & Projects] Neste episódio Kleber Stroeh, co-fundador e member of the board da Icaro Tech, e co-fundador e CEO da EverFlow Process Mining, explica como a disciplina de mineração de dados (Process Mining) é fundamental para a jornada das empresas na adoção da Hiperautomação (Hyperautomation). Comentários, sugestões e perguntas: podcast@icarotech.com LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/icarotech/ Website: https://www.icarotech.com  

29/10/2020

[Trends & Projects] Neste episódio batemos um papo com Gilson Missawa, Head of Offerings & Marketing da Icaro Tech sobre este conceito que não tem uma boa tradução para o português, mas é um velho conhecido: Human Augmentation. Entenda as diferentes aplicações, a sua importância para o ambiente corporativo, e como tecnologias - como IA […]

07/10/2020

[Trends & Projects] Neste episódio, Rafael Ulhoa, do time de Customer Success, Alan Griao e Eduardo Zério, do time de Managed Services, trazem 3 conjuntos de tecnologias que impactam no aumento da complexidade do gerenciamento dos ambientes de TI, que envolve desde a adoção destas tecnologias em novos projetos até o perfil dos profissionais e […]

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A Icaro Tech atua na Transformação Digital das empresas, através de Automação com foco em Eficiência Operacional e Experiência do Usuário.
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