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29/07/2020
O crescimento dos Microsserviços e a importância das APIs

Uma boa definição de microsserviços é apresentada pela Red Hat: “Microsserviços são uma abordagem de arquitetura para a criação de aplicações. O que diferencia a arquitetura de microsserviços das abordagens monolíticas tradicionais é como ela decompõe a aplicação por funções básicas. Cada função é denominada um serviço e pode ser criada e implantada de maneira […]

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20/07/2020
Process Mining e as Operações de Telecom

Identificar processos e tarefas que possam ser automatizados ou ajustados, a fim de otimizar a operação de Telecom, é um dos principais benefícios do Process Mining. As análises de principais ofensores nos processos e sua causa raiz são mais eficazes, uma vez que permite identificar o ponto exato do processo com problemas. As aplicações são […]

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20/07/2020
O Futuro da Gestão de Redes

A Icaro Tech esteve no evento TMForum Digital Transformation World 2019 em Nice, na França, que apresentou as principais tendências na transformação digital das operadoras de telecomunicações. A Gestão da Rede foi tema de algumas apresentações e os seguintes pontos foram destacados: Gestão de Redes Híbridas. Redes como Serviço (NaaS - Network as a Service). […]

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20/07/2020
Tecnologias-chave no Atendimento via Canais Digitais

Atualmente, canais digitais como WhatsApp, Facebook Messenger, Aplicativos Móveis, entre outros, têm se tornado os principais pontos de contato entre clientes e empresas. Ao desenvolver um projeto de atendimento que envolva canais digitais, destacam-se os seguintes conceitos: Omnichannel Na medida em que surgem novos canais de atendimento com o cliente, alguns digitais e até automatizados, […]

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19/06/2020
Transformação Digital, Automação e Process Mining (Mineração de Processos)

Kleber StroehCo-Founder & Member of the Board Duas das principais aplicações do Process Mining são, hoje, iniciativas de Automação e de Transformação Digital. É fácil perceber que essas iniciativas têm, como ponto de partida, o momento presente – a situação atual real, sem suposições. Realidade é crítica. Se uma companhia automatiza algo, é porque há, no presente, […]

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03/06/2020
Open Banking e os desafios tecnológicos no Brasil

Gilson Missawa Head of Offerings and Product Management & Marketing "Toda empresa é uma empresa de tecnologia". Esta frase foi dita por Peter Sondergaard no Gartner Symposium de 2013. Sete anos depois, podemos afirmar, diante do impacto que a transformação digital tem gerado em todas as indústrias e segmentos de mercado, que ele estava certo. […]

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08/05/2020
COVID-19 e Telcos: 5 tecnologias que serão essenciais para o cenário pós-pandemia

O ano de 2020 começou com boas perspectivas de uma retomada econômica. A bolsa de valores ia bem, nossos clientes planejavam investimentos em infraestrutura para uma rede mais preparada para o 5G...

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20/03/2020
Digitalização de Serviços na Operação

As organizações estão constantemente olhando para a redução de custo e aumento de eficiência de sua operação. A digitalização dos serviços não é um assunto exclusivo da experiência do cliente, e deve ser utilizada em todos os níveis da operação da companhia Serviços Digitais referem-se ao catálogo de serviços e capacidades tecnológicas utilizadas para facilitar o […]

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23/01/2020
Novos desafios para uma nova década

Em um mundo que está em constante transformação, vimos uma oportunidade de nos reinventar, e estamos alterando nossa estrutura organizacional com o objetivo de suportar o crescimento da empresa, e de continuar entregando soluções com níveis cada vez mais altos de inovação e resultados para nossos clientes.

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08/11/2019
Como a Inteligência Artificial está recriando a experiência do usuário

O impacto da Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais evidente na economia mundial, na transformação digital das empresas e na sociedade. O uso inteligente de dados está modificando padrões de negócios...

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04/07/2019
Inteligência Artificial na prática: 4 dicas para uma adoção efetiva nas empresas

É inegável o impacto da Inteligência Artificial (e portanto Analytics) na economia global e na sociedade.
Empresas inovadoras como Amazon, Facebook, Airbnb e Netflix revolucionaram o uso inteligente de dados...

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29/01/2019
IRIS - Recepcionista Virtual com tecnologia IBM Watson desenvolvida pela Icaro Tech

Este trecho foi retirado da matéria "Empresas da região de Campinas apostam no uso de inteligência artificial", exibida na EPTV Campinas, filiada da Rede Globo, em 29/01/2019 na 1ª edição do jornal da EPTV. Veja a matéria original aqui. Para saber mais sobre como a Inteligência Artificial pode auxiliar a sua empresa na jornada de […]

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23/11/2018
TIM VAI CONTRATAR PLATAFORMA DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Operadora já usa IBM Watson em um departamento, mas objetivo é que tecnologia permeie processo em toda a companhia. RFQ será publicada nas próximas semana.

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29/10/2018
As melhores de TI para trabalhar

O Instituto Great Place to Work acaba de divulgar o estudo das Melhores Empresas Para Trabalhar em Tecnologia da Informação. A pesquisa conta com três rankings, voltados para pequenas empresas (de 30 a 99 funcionários), médias (de 100 a 999) e grandes (acima de 1 mil). As campeãs em cada categoria foram Sydle (pequenas), Microsoft […]

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29/10/2018
Spin-off da Icaro Tech disputará mercado global de Process Mining que deve atingir mais de US$ 1 bi

O Process Mining é um conceito novo que, ao se ligar diretamente a temas de grande relevância como transformação digital, inteligência artificial e automação por robôs (RPA), ganhou tração nos últimos três anos.

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