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09/03/2021
Por que a hiperautomação não é só um “hype”?

Nos últimos anos, ouvimos muito sobre a implementação da automação para a realização de tarefas que, antes, só poderiam ser feitas por seres humanos. Tida como um dos pilares da transformação digital, a Hiperautomação foi considerada pelo Gartner como uma tendência global em seu relatório "Top 10 Strategic Technology Trends".

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02/03/2021
Monitoração Zero-Touch

O conceito de soluções Zero-touch não é novo. Essas soluções envolvem o uso de automações, regras de negócios e, mais recentemente, IA (Inteligência Artificial) combinados de tal forma que uma aplicação...

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10/02/2021
Antifragilidade: agente essencial para a Transformação Digital

Nos últimos meses, empresas e pessoas foram postas à prova em um cenário que mudou nossa forma de encarar o mundo. A pandemia foi um estressor que...

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03/02/2021
O poder das Linhas de Montagem DevOps e sua relação com a Inovação

A metodologia DevOps procura reduzir a distância entre os times de Desenvolvimento e Operações, trazendo uma cultura...

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21/01/2021
O papel da automação de TI na transformação de negócios

A disrupção através da tecnologia gerou uma urgência de Transformação Digital e Transformação dos Negócios em todos os nichos...

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10/12/2020
Hiperautomação: porque esta é uma das principais tendências do Gartner e você deve saber mais sobre ela

A Hiperautomação está entre as 9 principais tendências tecnológicas do Gartner para 2021. Após aparecer pela primeira vez no relatório em 2020, a hiperautomação continua como tendência para o próximo ano...

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20/10/2020
PIX acirra ainda mais a concorrência no Mercado Financeiro e atendimento pode ser um diferencial

O setor financeiro brasileiro está passando por significativas transformações por conta da introdução de novas tecnologias, regulamentações e, consequentemente, das novas demandas dos consumidores...

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22/09/2020
5 motivos para optar por um contact center na nuvem

A tecnologia de um contact center em nuvem poderia colaborar na adaptação às diferentes condições de trabalho, trazendo segurança, agilidade, escalabilidade, redução de custos e aumento de resultados. De acordo com as previsões do Gartner, os CIOs que pretendem preparar suas organizações para prosperar nos próximos anos devem adotar uma abordagem diferenciada para a Computação em Nuvem.

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22/09/2020
Era 5G: Nova solução traz maior eficiência operacional para a virtualização das redes

Era 5G: Nova solução traz maior eficiência operacional para a virtualização das redes A IBM e a Red Hat estão trazendo para o mercado novas soluções que ajudarão empresas de telecomunicações na virtualização de suas redes, dando um passo à frente em direção à era 5G. A migração das redes de telecomunicações de um modelo […]

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17/09/2020
Como implementar um modelo de automação de sucesso?

Muito se fala em automação para a realização de tarefas que, antes, só poderiam ser feitas por seres humanos. Mas, ao aplicarmos tecnologias avançadas como Inteligência Artificial (IA), Machine Learning, Robotic Process Automation (RPA) e Intelligent Business Process Management (iBPM), a automação de uma tarefa se torna ainda mais sofisticada.

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16/09/2020
A importância de métricas na automação do atendimento

A importância de métricas na automação do atendimento Não é segredo pra ninguém que vivemos numa sociedade cada vez mais acelerada e com as novas gerações cada vez mais querendo tudo pra ontem, não é mesmo? Nesse cenário, as empresas precisam se adaptar para fornecer respostas rápidas na comunicação, mantendo a assertividade e a satisfação […]

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18/08/2020
Automação de Processos de TI

Automação de Processos de TI As organizações estão constantemente olhando para a redução de custo e aumento de eficiência de sua operação; e as automações de processos estão sempre entre uma das principais iniciativas. Por um lado, as empresas querem reduzir ou eliminar atividades repetitivas ou recorrentes, com interação humana de baixo valor agregado e […]

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18/08/2020
Job Scheduling e a Automação Inteligente

Job Scheduling e a Automação Inteligente Diversas atividades da área de TI envolvem a execução de tarefas periódicas e repetitivas que, se automatizadas e orquestradas de forma efetiva podem aumentar drasticamente a produtividade e a eficiência do time. Ferramentas de Job Scheduling, que podem resolver esses problemas, já são bem conhecidas no mercado e trazem […]

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18/08/2020
Modernização de Aplicações - Microsserviços e APIs

Modernização de Aplicações - Microsserviços e APIs Quando falamos de modernização de aplicações, duas tecnologias se destacam: microsserviços e APIs. Uma boa definição de microsserviços é apresentada pela Red Hat: “Microsserviços são uma abordagem de arquitetura para a criação de aplicações. O que diferencia a arquitetura de microsserviços das abordagens monolíticas tradicionais é como ela […]

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18/08/2020
A aproximação entre TI e Telco

A aproximação entre TI e Telco Com o crescimento da virtualização das funções de rede (NFV), as infraestruturas de TI e Redes estão cada vez mais similares e dependentes das mesmas tecnologias. A infraestrutura da virtualização das funções de rede (NVFI) é uma plataforma sobre a qual as funções de rede virtualizadas (NVFs) rodam. Ela […]

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