process automation

Sobre a
Solução

Nossa oferta de Automação e Otimização de Processos utiliza o conceito de Hiperautomação permitindo uma automação mais ampla e integrada a toda a organização. Tal abordagem estratégica implica na coordenação efetiva de diversas tecnologias, ferramentas e plataformas, para áreas como TI, CSC, Operações, Negócios, entre outras.

Destacam-se tecnologias como Inteligência Artificial, Machine Learning, RPA (Robotic Process Automation), Gestão Inteligente de Processos de Negócios (iBPM), Plataformas de Integração como Serviço (iPaaS), ferramentas workflow e low-code, entre outras categorias de ferramentas especializadas na automação de decisões, processos e tarefas.

Como
Atuamos

Dispomos de uma equipe experiente e certificada, pronta para colaborar com você e sua empresa na aceleração da transformação digital.

Iniciamos pelo Assessment, onde são analisadas as demandas e mapeamentos das áreas e processos passíveis de beneficiamento por meio de automação. Prosseguimos com o design, desenvolvimento e implantação de projetos, oferecendo suporte e sustentação contínua para a plataforma de automação.

Além disso, participamos ativamente do ciclo de melhoria contínua da solução, assegurando que sua empresa esteja sempre na vanguarda da eficiência operacional e inovação tecnológica.

A Icaro Tech conta ainda com um toolbox de diferentes tecnologias

Saiba Mais →

▸ Enterprise Service Management

▸ RPA - Robotic Process Automation

▸ Ferramentas Low-Code

▸ BRMS - Business Rules Management System

▸ IBPM - Intelligent Business Process Management

▸ Ferramentas de Workflow e Orquestração

▸ Job Scheduling

▸ Ferramentas de Integração

▸ iPaaS - Integration Platform as a Service

▸ Inteligência Artificial / Machine Learning

Enterprise Service Management

As áreas de negócios, Centros de Serviços Compartilhados (CSC) e operações enfrentam desafios como a falta de padronização e visibilidade nos processos, gerando ineficiências, atrasos e altos custos operacionais. A dependência de e-mails e planilhas dificulta a rastreabilidade e a colaboração entre equipes, enquanto a falta de automação sobrecarrega os times com tarefas repetitivas. Além disso, a dificuldade de integração entre sistemas legados e novas tecnologias limita a agilidade e a capacidade de adaptação às demandas do mercado, impactando diretamente a experiência dos usuários e a qualidade dos serviços prestados.

As soluções de Enterprise Service Management (ESM) resolvem esses desafios ao padronizar e automatizar processos, garantindo maior eficiência e transparência na gestão de serviços corporativos, através das seguintes funcionalidades:

Portal Centralizado
de Solicitações

As equipes de negócios, CSC e operações podem gerenciar demandas de forma estruturada, reduzindo o uso de e-mails e planilhas.

Workflows
Automatizados

Eliminam tarefas repetitivas, aceleram aprovações e garantem conformidade com as políticas da empresa.

Integração com sistemas
existentes (ERP, CRM, ITSM)

Proporciona uma experiência unificada, aumentando a colaboração entre áreas.

Dashboards e
relatórios inteligentes

Gestores e executivos têm visibilidade em tempo real para tomar decisões mais estratégicas, reduzindo custos e melhorando a experiência de clientes e colaboradores.

Alguns casos de uso de sistemas de ESM

RECURSOS
HUMANOS

Onboarding e Offboarding de Colaboradores, Gestão de Benefícios e Folha de Pagamento, Gestão de Demandas Internas.

FINANCEIRO
E COMPRAS

Solicitações de Reembolso, Gestão de Contratos e Pagamentos, Solicitação de Compras e Fornecedores.

JURÍDICO
E COMPLIANCE

Gestão de Contratos e Assinaturas, Gerenciamento de Riscos e Auditorias.

MARKETING
E VENDAS

Gestão de Demandas Internas, Aprovação de Propostas e Orçamentos, Suporte a Equipes Comerciais.

FACILITIES E SUPORTE ADMINISTRATIVO

Gerenciamento de Infraestrutura, Reserva de Salas e Equipamentos

Workflow & Integration

A eficiência operacional depende de processos ágeis, integrados e automatizados. Nossa oferta de Workflow e Integração permite que sua empresa elimine tarefas manuais, reduza erros e acelere fluxos de trabalho com tecnologias como RPA (Robotic Process Automation), iBPM (Intelligent Business Process Management), iPaaS, soluções de workflow, low-code e integrações avançadas entre sistemas.

Nossas soluções conectam e automatizam processos de ponta a ponta, garantindo mais produtividade e governança:

Automação de Processos
via Workflows Inteligentes

Elimine atividades repetitivas e crie fluxos automatizados para aprovações, requisições e atendimento.

RPA para Tarefas
Operacionais

Robôs de software que executam atividades manuais de forma automática, reduzindo custos e aumentando a precisão em sistemas legados.

iBPM para Gestão de
Processos Complexos

Modelagem, automação e otimização de processos de negócios com regras inteligentes e análise em tempo real.

Integração de Sistemas
(API, ESB, etc)

Conecte aplicações e plataformas de forma fluida, garantindo que dados circulem sem interrupções

Monitoramento
e Análise

Dashboards e relatórios para acompanhar performance e identificar oportunidades de melhoria contínua

Nossos
Diferenciais

Um dos pontos fundamentais nos projetos é a seleção precisa da melhor tecnologia para cada tipo de processo ou atividade a ser automatizada.

Tais escolhas devem ser cuidadosamente ponderadas, considerando fatores como custo benefício, resultados almejados e a experiência ideal para o cliente e/ou usuário.