IT & SERVICE MANAGEMENT

Inteligência e Gestão para uma TI Ágil e Eficiente

Maximize a eficiência da sua TI com uma abordagem integrada de AIOps, Observabilidade e ITSM. Nossa oferta combina inteligência artificial para operações de TI (AIOps) com práticas avançadas de gestão de serviços (ITSM), garantindo maior automação, monitoramento inteligente e controle sobre toda a sua infraestrutura.

Com AIOps e Observabilidade, identifique e resolva problemas antes que impactem o negócio, reduzindo indisponibilidades e melhorando o desempenho dos sistemas críticos. No ITSM, implemente processos alinhados às melhores práticas ITIL para otimizar fluxos de trabalho, aprimorar a experiência do usuário e garantir o cumprimento de SLAs.

Aproveite a visibilidade completa da sua operação e a tomada de decisões baseada em dados para elevar a performance da TI e impulsionar os resultados da sua empresa.

Onde
Atuamos

A Icaro Tech destaca-se na integração e implementação de soluções para a gestão do ambiente de TI, contribuindo para o aumento progressivo da maturidade da organização. Alcançamos isso por meio das seguintes ofertas:

Observabilidade

Coleta, centralização, correlação e visualização de eventos, logs e métricas relacionados a falhas e desempenho de aplicações e infraestrutura, aliadas a uma implementação de ferramentas para assegurar uma operação totalmente automatizada e eficiente.

AIOps

Aplicação da Inteligência Artificial na operação de TI, englobando predição, detecção de anomalias e identificação de causas-raiz, por meio da aplicação de big data e técnicas de machine learning.

Dashboards

Painel de controle com visualização centralizada da operação de TI, proporcionando informações em tempo real acessíveis a operadores, gerentes e executivos.

ITSM

Gerenciamento dos serviços de TI (incidentes, problemas, mudanças, SLA) com processo baseado em ITIL (IT Infrastructure Library) e integrada à estrutura ágil de DevOps.