Automação de Processos de TI

As organizações estão constantemente olhando para a redução de custo e aumento de eficiência de sua operação; e as automações de processos estão sempre entre uma das principais iniciativas.

Por um lado, as empresas querem reduzir ou eliminar atividades repetitivas ou recorrentes, com interação humana de baixo valor agregado e que consomem muito tempo. Por outro lado, existe a necessidade de tornar-se mais ágil e competitivo no mercado, através de projetos de digitalização dos processos e dos serviços.

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As aplicações das automações de processos são diversas, como:

• Integração entre sistemas legados que não possuem interfaces para comunicação e a única interface disponível é a tela.
• Automação da ativação ou aprovisionamento de VMs e serviços de TI em ambientes internos ou cloud;
• Aberturas automáticas de tickets e classificação e encaminhamento para sistemas/equipes/filas corretas.
• Aprovisionamento e ativação automática de serviços de clientes, como GPON, que necessitam da integração e do orquestração de diversos sistemas.
• Agendamento e execução de jobs.
• Entre muitos outros.

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A Icaro Tech, com sua experiência em automação de processos operacionais, possui um Framework de Automação Inteligente e um processo de implementação para ajudar o cliente na sua jornada de digitalização.

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