De acordo com a empresa, especializada em soluções para operações inteligentes, quatro iniciativas são fundamentais para que as operadoras possam obter resultados práticos implementando o conceito
A Icaro Tech, empresa especializada em soluções de automação, gestão, analytics e inteligência artificial para operações, marca presença na Futurecom 2018, maior evento do setor de Telecomunicações, TI e Internet da América Latina, que acontece entre os dias 15 e 18 de outubro, em São Paulo.
Na ocasião, a companhia apresenta sua visão sobre como a transformação digital deve ser aplicada dentro das empresas de Telecom com o propósito de criar novos modelos de gestão e gerar resultados práticos.
“As operadoras vivem um momento de disrupção em seu modelo de negócios, onde a capacidade de oferecer uma boa experiência ao cliente e viabilizar novos serviços digitais se tornou fundamental para a manutenção da rentabilidade. Para poder atingir este nível, é essencial que a empresa aplique os conceitos da transformação digital e busque ganhos de eficiência”, afirma Laerte Sabino, CEO da Icaro Tech.
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Com base nessa premissa, a Icaro Tech apresentará quatro iniciativas que devem ser desenvolvidas por uma empresa de Telecom para que ela obtenha resultados reais com a Transformação Digital e se prepare para o futuro do setor. São elas:
• Customer Experience Management – Gerenciar a experiência e a jornada do cliente gerando fidelidade e satisfação, o que resultará em melhores resultados para o negócio. Novas tecnologias, como os chatbots e a inteligência artificial, já estão sendo amplamente utilizadas para aprimorar o relacionamento com os consumidores.
• Gestão De APIs – Ter visão de plataforma e uma política bem definida de integração de novos serviços por meio de APIs é uma questão de sobrevivência para as operadoras. Uma boa gestão de APIs também pode reduzir os custos de desenvolvimento e de manutenção das empresas.
• Gestão de Rede Híbrida – As redes virtualizadas já são uma realidade e serão cada vez mais o futuro do setor. No entanto, lidar com os legados é um grande desafio operacional. Contar com a tecnologia para ter uma melhor gestão de redes é fundamental.
• Automação – Atualmente, automatizar processos é uma necessidade para as empresas de telecom. Ainda assim, muitas vezes é difícil para o gestor visualizar as possibilidades de automação. Por meio de um bom trabalho de mapeamento e com o uso de tecnologia é possível ampliar as iniciativas, gerando ganhos de eficiência e uma melhor experiência aos clientes.
Assista ao nosso IcaroCast: https://www.youtube.com/watch?v=xjEXXYAVi50
“A Icaro Tech atua há mais de 20 anos oferecendo soluções para que as empresas de telecom tenham operações mais inteligentes. Nosso objetivo nessa Futurecom é demonstrar que o conceito de Transformação Digital, que já é amplamente discutido pelo mercado, pode ser implementado de forma estratégica e estruturada por meio destas iniciativas”, completa Sabino.
Agenda Icaro Tech – Futurecom 2018
Data: 15 a 18 de Outubro
Local: São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes – km 1,5
A Icaro Tech é uma empresa de tecnologia da informação que oferece soluções e serviços para operações de telecomunicações, TI, finanças, energia, dentre outros. Sua missão é torná-las mais inteligentes, possibilitando que elas prestem melhores serviços e simplifiquem a vida das pessoas.
Conta com tecnologias próprias e de parceiros reconhecidos globalmente, como IBM, Accelera Labs, BMC, ClickSoftware, Qlik e Splunk para oferecer as soluções e as melhores práticas que uma operação precisa para obter ganhos de eficiência, rentabilidade e qualidade nos serviços.
A Icaro Tech oferece soluções nas áreas de automação; analytics e big data; cognição e inteligência artificial; consultoria; BI e dashboards; gestão de: APIs, ativos, redes e sistemas, infraestrutura e força de campo; orquestração e gestão de processos; governança de dados; além de serviços de integração e desenvolvimento. É uma das pioneiras no Brasil no desenvolvimento da inteligência artificial aplicada aos negócios.
Grandes empresas como Algar Telecom, AVNet, AWP Mondial Assistance, Banco Triângulo, BrasilPrev, British Telecom, Cielo, Claro, Coamo, Embratel, Europ Assistance, Fundação Bradesco, Grupo Boticário, Grupo Paranapanema, Itaú-Unibanco, Light, Magazine Luiza, Motorola, Nextel, Odontoprev, Oi, Porto Seguro Seguros, Rede, Saint Paul Educacional, Sky, Smiles, TecBan, Telecommunication Services of Trinidad & Tobago (TSTT), TIM, Telefonica | Vivo, entre outros, confiam nas tecnologias e serviços da Icaro Tech.
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