O Watson Assistent foi classificado como líder na categoria de plataformas de crowd bot do G2, que pontua e compara os melhores softwares e serviços empresariais com base em avaliações de usuários e dados de fontes online e redes sociais. Neste relatório, a empresa faz um comparativo com 147 empresas de software de plataformas de bot e ainda destaca as dez principais plataformas de softwares do mercado: IBM Watson Assistant, ManyChat, Qualified, Haptik, TARS, Rulai, Yellow Messenger Platform, Mindsay, SnatchBot e Spectrm.
Para se qualificar para inclusão na categoria Plataformas de bots, um produto deve fornecer recursos de implantação de bots, estruturas de desenvolvimento de bots, permitir que os usuários definam comportamentos e respostas do programa e fornecer aos usuários ferramentas para realizar manutenção e atualizações para bots publicados.
As plataformas avaliadas fornecem ferramentas de desenvolvimento, como estruturas e conjuntos de ferramentas de API para a criação de bots personalizáveis, interativos e inteligentes, que tendem interagir com os clientes e ajudar a fornecer informações aos usuários.
A maioria dos chatbots no mercado não possui um sistema de Inteligência Artificial e Machine Learning, limitando sua abrangência nas respostas que esse software possa oferecer. O Watson Assistant é uma plataforma completa que possui a Inteligência Artificial e o Machine Learning associadas à função do assistente virtual, o que permite um treinamento para entender diferentes contextos. Além disso, o Watson Assistant é capaz de buscar respostas em uma base de conhecimento, reconhecer quando precisa de mais detalhes ou até mesmo quando é preciso direcionar a necessidade para um agente humano.
Com uma implementação rápida e treinamento progressivo, o Watson Assistant pode te ajudar a elevar a experiência para seus usuários e sua equipe.
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