Consultoria para redução de custos de operação

Principais Desafios

  • Encontrar gargalos no dia a dia da operação de TI de relevante Data Center nacional
  • Reduzir custos para permitir o crescimento dos serviços prestados, sem necessidade de ampliação do time técnico

Solução Empregada

  • Técnicas convencionais de consultoria, como entrevistas, análise de GAP, entre outras foram mescladas com técnicas avançadas de Analytics suportadas por produtos próprios Icaro Tech
  • Análise de processos, dos períodos de picos, definição de métodos e indicadores, identificação dos principais ofensores de desempenho, estabelecimento de práticas de gestão e análise de causa raiz
  • Aplicação de algoritmos de aprendizado de máquina para descobrir as características comuns dos incidentes violavam mais SLAs, destacando insights importantes para a operação
  • Identificação de oportunidades de ganhos de eficiência, como melhoria em processo não eficientes, redução de headcount, entre outros
  • Definição e medição de KPIs e métricas de mercado a serem perseguidas com a implantação do plano de ação

Resultados Alcançados

  • Levantamento e comprovação com dados e números de algumas dezenas de pontos de melhoria operacional, possibilitando uma melhor tomada de decisão para a priorização de implantação e suas aprovações
  • Mapeamento e elaboração de plano de ação macro dos pontos de melhoria, definindo também prioridades de curto e longo prazo
13/05/2022
Turbonomic otimiza carga e eficiência em ambientes multicloud

O papel do Turbonomic é otimizar o uso da cloud e garantir o desempenho das aplicações antes que eles afetem a experiência do usuário. A ferramenta é uma plataforma de gerenciamento de recursos da IBM, orientada por inteligência artificial, capaz de otimizar o tempo, identificar problemas de alocação de recursos na Cloud e solucioná-los em […]

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05/05/2022
O Process Mining pode e deve ser aplicado em processos focados no cliente

Com as informações obtidas e descobertas pelo Process Mining, é possível verificar a conformidade de procedimentos, pontos de desvios, motivos e tendências pelo qual os clientes escolhem uma ou outra opção oferecida pelo chatbot no atendimento, comparações de comportamentos entre diferentes situações de forma visual, pontos de retrabalhos, lentidões, gargalos e muito mais.

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19/04/2022
Qualidade e Teste de Software: entenda sua importância e seu momento no mercado

Celio LopesAnalista de Qualidade Como todo produto ou serviço que preza pela excelência, quando um software está sendo desenvolvido, ele precisa passar por vários processos antes de ser lançado no mercado. Alguns, como os testes e controle da qualidade, são fundamentais para garantir o funcionamento adequado, assim como a confiabilidade e a segurança. Afinal, são esses […]

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