Gestão de Ativos

Principais Desafios

  • Consolidação da gestão logística de terminais em plataforma única
  • Unificação da Central de Serviços: tratamento da solicitação do cliente e ciclo de vida das OSs, atendendo o processo fim-a-fim desde o pedido até o encerramento do atendimento em campo, incluindo integração com as prestadoras de serviços terceirizadas
  • Atendimento do ‘Supply Chain’: Controle de contrato, recebimento, movimentação
  • Solução para controle de Inventário

Solução Empregada

Integração dos processos de gestão de ativos, serviços, contratos e inventário e cadeia de suprimentos em plataforma centralizada usando o IBM Maximo EAM

Resultados Alcançados

  • Maior rastreabilidade do ativo e redução de fraudes
  • Interface Padronizada de atendimento ao cliente, com procedimentos padronizados trazendo agilidade para o atendente da Central de Serviços.
  • Padronização na comunicação com as empresas terceirizadas prestadoras de serviço em campo.
  • Maior disponibilidade dos ativos
  • SLA’s mais padronizados e agressivos com o fluxo de ‘otimização de campo’, para seleção da melhor prestadora para atendimento de determinado serviço
18/03/2021
Process Mining em Operações - Uma oportunidade subestimada

É difícil encontrar melhor aplicação para Process Mining do que em operações. Eu sei que há toneladas de literatura sobre a aplicação de mineração de processos para P2P (Procure to Pay) e O2C (Order to Cash), em hospitais, jornada do cliente, experiência do usuário. Mas as operações me parecem o paraíso subestimado da aplicação de Process Mining.

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18/03/2021
A Economia de APIs: Uma Questão de Sobrevivência Digital

O termo "API Economy" ou "Economia de APIs" se refere a um conjunto de práticas e modelo de negócios orbitando em torno do papel das APIs na economia digital moderna, e diretamente representa a exposição de serviços e recursos digitais de uma organização em forma de interfaces que abstraem o consumo desses recursos.

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09/03/2021
Por que a hiperautomação não é só um “hype”?

Nos últimos anos, ouvimos muito sobre a implementação da automação para a realização de tarefas que, antes, só poderiam ser feitas por seres humanos. Tida como um dos pilares da transformação digital, a Hiperautomação foi considerada pelo Gartner como uma tendência global em seu relatório "Top 10 Strategic Technology Trends".

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