managed services

A jornada que entregamos

Nosso modelo de Managed Services é orientado a resultados claros para sua operação de TI:

▸ Reduzir o downtime: manter serviços críticos sempre disponíveis.

▸ Evoluir o ambiente: melhorias contínuas e ajustes ágeis, sem burocracia de projetos.

▸ Aumentar a estabilidade: infraestrutura confiável, preparada para crescer.

▸ Melhorar a experiência do usuário: desempenho estável e suporte proativo.

Trabalhamos com SLA de 95% e asseguramos até 99% de disponibilidade, garantindo previsibilidade e confiança na sua operação.

Como funciona
o Managed Services

Nosso Managed Services cuida de todo o ecossistema de software do cliente — infraestrutura, sistemas operacionais, bancos de dados, middleware e aplicações.

O modelo é flexível e modular: você contrata apenas os serviços ou combinações que precisa, podendo expandir gradualmente o escopo conforme novas demandas surgem. Essa abordagem garante não só a sustentação da sua TI, mas também sua evolução constante.

Nossas
Especialidades

Contamos com equipes altamente especializadas, com atuação em:

▸ Infraestruturas virtualizadas e conteinerizadas
▸ Sistemas operacionais e bancos de dados críticos
▸ Middleware e aplicações específicas
▸ Redes, backup e segurança
▸ Automação, monitoração e FinOps

Essa diversidade nos permite atender ambientes heterogêneos e complexos, assegurando desempenho, disponibilidade e evolução contínua.

Nossa entrega é modular e customizada, contemplando pacotes que podem ser adotados de forma gradual e de acordo com a conveniência do cliente.

▸Expertise e contexto: analistas que conhecem tanto a solução quanto o ambiente do cliente.

▸Equipe multidisciplinar: profissionais especializados em toda a pilha tecnológica.

▸Modelo proativo: monitoramento e manutenção preventiva para antecipar falhas.

▸Processos estruturados: modelo ITIL para garantir controle, rastreabilidade e governança.

▸Automação: redução de atividades manuais, maior eficiência e produtividade.

Assim, o Managed Services da Icaro Tech combina tecnologia, pessoas e automação para manter sua TI estável hoje e preparada para os desafios de amanhã.