CASES DE SUCESSO

Empresa Multinacional de Seguros - Automação e gestão de atendimento ao cliente Principais Desafios ▸ Aumentar a produtividade do Call Center com redução do Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Tempo Médio de Operação (TMO). ▸ Automatização e simplificação de processos de negócios. ▸ Redução de custos de telefonia. ▸ Redução de reclamações de erros […]

Empresa de Internet Banda Larga - Gerenciamento de falhas e serviços em empresa de banda larga Principais Desafios ▸ Centralizar e evoluir a operação de gerenciamento de falhas e serviços para suportar um crescimento anual de market share agressivo ▸ Consolidar as diversas soluções de gerência e monitoração do centro de operações de rede (NOC) […]