CUSTOMER MANAGEMENT

Sobre a 
Solução

Sabemos que cada interação com o cliente é uma oportunidade única de criar vínculos duradouros. 

Ao proporcionar experiências personalizadas, superar expectativas e demonstrar um compromisso genuíno com a satisfação do cliente, buscamos não apenas fidelizar, mas também criar um ambiente propício ao engajamento contínuo.

Na Icaro Tech aprimoramos a gestão do relacionamento com o cliente, através de práticas avançadas, tecnologias inovadoras e uma equipe dedicada. 

Desde o mapeamento da jornada do cliente até a personalização de cada interação, nossa missão é elevar a experiência do cliente.
Customer

Onde
Atuamos

Através da utilização de produtos líderes de mercado, como o Salesforce Sales Cloud e Service Cloud e soluções de AI Generativa como Einsten, OpenAI e IBM Watsonx, proporcionamos soluções abrangentes para CRM, Automação da Força de Vendas e para o Atendimento ao Cliente.

CRM e Automação
de Vendas

▸ Gestão de Contas, Leads, Oportunidades
▸ Gestão de Forecast, Pipeline
▸ Relatórios & Dashboards
▸ Automações, Aprovações, Colaboração e Otimização
▸ CPQ (Configure, Price, Quote)
▸ AI, Analytics, Insights, Gestão de Desempenho


Proporcione experiências 
personalizadas para o seu cliente!

ENTRE EM CONTATO →

Atendimento
ao Cliente

▸ Gestão de Casos
▸ Roteamento Omnichannel
▸ Gestão de Serviços em Campo
▸ Gestão de Conhecimento
▸ Detecção e Resposta a Incidentes
▸ IA Generativa
▸ Integração & Comunicação
▸ Portal de Atendimento
▸ Aplicativos Móveis

Ferramentas 
que Usamos

Utilizamos a melhor ferramenta do mercado para CRM (Customer Relationship Management):
  Saiba Mais   →  
▸ Salesforce Sales Cloud
▸ Salesforce Service Cloud
▸ Salesforce Communication Cloud
▸ Desenvolvimento de Superapps Móveis
▸ Portais de Atendimento ou Tela Única
A Salesforce reconhecida como líder no Quadrante Mágico de 2023
da Gartner® para Plataformas de Automação de Força de Vendas  

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