Código de Conduta

Este documento tem como objetivo instituir o Código de Conduta da Icaro Tech, junto a todos os agentes com os quais a empresa se relaciona: sócios, profissionais, estagiários, prestadores de serviços, consultores, parceiros, clientes, fornecedores e comunidade.

O Código de Conduta é uma importante ferramenta de gestão e promoção da cultura organizacional, que busca estabelecer diretrizes de comportamentos e ações para os profissionais (internos e externos) e representantes da empresa, alinhados aos valores éticos e aos objetivos da organização, visando a melhoria da qualidade de trabalho e evitando problemas de comunicação no dia a dia.

Os termos descritos neste documento devem ser conhecidos, respeitados e principalmente praticados por todos os sócios, profissionais, estagiários, prestadores de serviços, consultores, fornecedores e parceiros.

Este documento foi aprovado pela Diretoria e pelo Comitê de Ética, passando a vigorar a partir da data de sua publicação com prazo de validade indeterminado.

4.1. Nossa Missão
Transformar digitalmente a operação de nossos clientes, provendo ganhos de eficiência e qualidade de serviços, simplificando a vida das pessoas.

4.2. Nossa Visão
Ser a melhor empresa brasileira de serviços para transformação digital e automação.

4.3. Nossos Valores

Ambiente Positivo
• Motivamos quem já está conosco e acolhemos quem chega.
• Aqui, somos um time: “um por todos, todos por um”.
• Acreditamos no equilíbrio da vida pessoal e profissional.
• Valorizamos e cultivamos nossa cultura.

Integridade
• Pensamos, sentimos e fazemos o que acreditamos.
• Promovemos igualdade de oportunidades.
• Apostamos na comunicação assertiva, transparente e honesta.
• Podemos nos expressar livremente, com respeito e empatia.
• Trabalhamos com ética.
• Buscamos um ambiente de confiança.

Equipe de Alta Performance
• Aplicamos a meritocracia.
• Investimos em talentos, cuidamos das pessoas.
• Acreditamos em autonomia, ownership e accountability.
• Buscamos a excelência da equipe e das nossas entregas.

Inovação e Tecnologia
• Somos apaixonados por tecnologia.
• Acreditamos na mudança, na adaptação e na criatividade.
• Acreditamos que a tecnologia é meio para apoiar nossos clientes e simplificar a vida das pessoas.

Resultados
• Somos comprometidos com os resultados da Icaro Tech.
• Somos comprometidos com os resultados de nossos clientes.
• Acreditamos que comprometimento, engajamento e proatividade fazem a diferença.
• Agimos de forma positiva e colaborativa para entregar o melhor resultado.
• Somos inconformados com objetivos não atingidos.

A Icaro Tech espera que seus profissionais se comportem em sintonia com os valores da empresa.

Não permitimos ou toleramos qualquer tipo de assédio, discriminação, preconceito ou tratamento vexatório entre colaboradores, prestadores de serviços, clientes ou fornecedores. Não toleramos comportamentos ofensivos, intimidadores ou hostis, que possam caracterizar situações de constrangimento, desrespeito, abuso de poder e assédio, independentemente de relação hierárquica.

A cordialidade, o respeito às pessoas e o espírito solidário fazem parte dos nossos compromissos corporativos.

Trabalhamos em um ambiente livre, onde todas as pessoas são muito bem-vindas, independente de raça, sexo, cor, religião, idade ou orientação sexual. Acreditamos que na vida ninguém consegue nada sozinho. A coletividade e o trabalho em equipe são fundamentais para que as atividades e projetos sejam realizados com determinação e dedicação, onde cada profissional é capaz de contribuir com diferentes talentos e habilidades, resultando em maior envolvimento, comprometimento, motivação e produtividade de nossos profissionais.

Trabalhamos com a liderança participativa e com as “portas abertas”, onde todos os profissionais têm o direito de participação em decisões, em interagir, tirar dúvidas, propor ideias, sugestões e melhorias para os nossos processos e ambiente de trabalho, podendo entrar em contato com os gestores e diretores da empresa sempre que acharem necessário, seja através de uma reunião ou uma conversa informal.

Apostamos na comunicação assertiva, transparente e honesta. Temos reuniões gerais que acontecem durante o ano, onde nos reunimos para ouvir do nosso CEO sobre acompanhamento de metas, vendas e resultado. Também são realizadas premiações e temos a oportunidade de tirar dúvidas e entender melhor como podemos contribuir em prol da nossa evolução como empresa.

Todos os profissionais devem se sentir livres para executar suas atividades.

Independente dos cargos, todos devem ser tratados de forma respeitosa e igualitária.

A Icaro Tech conta com um programa de acompanhamento de novos profissionais durante seu período de experiência.

Disponibilizamos em nosso drive a central de feedback, onde os profissionais podem registrar um feedback a qualquer momento, onde todos os profissionais têm a liberdade de deixar suas sugestões sem exposição, sobre os mais diversos assuntos.

Utilizamos uma plataforma específica para realizar as avaliações de desempenho periódicas dos nossos profissionais.

A Icaro Tech proporciona a seus profissionais a possibilidade de desenvolvimento e um caminho de crescimento e progressão definidos através do Plano de Carreira e Programa de Mentoria.

Com o objetivo de incentivar a evolução contínua de capacitação e qualificação de nossos profissionais, a Icaro Tech oferece o Programa de Incentivo Pós-Graduação e Programa de Idiomas, considerando algumas regras disponíveis em nossa intranet.

A Icaro Tech também realiza seu papel social através do Programa “Icaro Inclui”, com o objetivo de ampliar a inclusão de pessoas com deficiência em nossa empresa. Estimulamos o exercício de cidadania e mobilizamos nossos profissionais a ajudarem em diversas ações beneficentes, como doações para instituições de crianças e idosos, campanha do agasalho, cartinhas dos correios, natal solidário, entre outros tipos de ações que possam surgir durante o ano.

Pensando no bem-estar e satisfação de nossos profissionais, temos o Birthday Day Off como benefício concedido a todos da Icaro Tech, onde o profissional poderá aproveitar seu aniversário com um merecido descanso de suas atividades na empresa. Para usufruir deste benefício, existem algumas regras e boas práticas disponíveis em nossa intranet.

Acreditamos no potencial de nossos profissionais e valorizamos seu comprometimento e dedicação. Buscamos excelência nos trabalhos realizados e profissionais que não apenas executem, mas que tomem iniciativa e façam acontecer.

O resultado de nossa constante preocupação com nossos profissionais se reflete no prêmio Great Place To Work, onde a Icaro Tech se destaca entre as melhores empresas de TI desde o ano de 2009. Esses prêmios são o reconhecimento dos resultados daquilo que a Icaro Tech entrega aos seus clientes, parceiros e profissionais. Eles nos fazem sentir extremamente orgulhosos e motivados a trabalhar cada vez melhor.

A segurança do trabalho e o bem-estar dos profissionais são prioridades na Icaro Tech.

A saúde de nossos profissionais é essencial para uma boa qualidade de vida e para o desempenho de suas funções.

Em acordo com o procedimento legal estabelecido pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), todo profissional deve comparecer no dia e horário agendado pelo Departamento Pessoal para a realização do exame referente ao Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, mantendo, assim, sua saúde ocupacional preservada.

Oferecemos assistência médica e odontológica sem nenhum desconto relativo à mensalidade dos profissionais (titulares). A Icaro Tech também tem parceria com algumas empresas da área da saúde, como clínicas de psicologia e de nutrição. A lista dessas empresas está disponível em nossa intranet.

Também oferecemos um benefício corporativo com foco no bem-estar, voltado para saúde física e mental, além de convênios diretos com academias/clube. Incentivamos atividades extra oficiais, como jogos de futebol, basquetebol, voleibol, corrida, caminhada e mountain bike.

Visto a modalidade de trabalho home office disponibilizamos juntamente com os documentos de admissão, o termo de ergonomia com recomendações corretas e seguras de trabalho, para o desempenho das atividades de nossos profissionais.

A Icaro Tech, com o objetivo de promover e criar um ambiente de trabalho seguro, saudável e produtivo, compromete-se a melhorar e manter condições adequadas de segurança das instalações e equipamentos, prevenindo riscos para os seus profissionais e para terceiro. Disponibilizamos os meios humanos, técnicos e financeiros necessários e suficientes para o desenvolvimento das atividades em
segurança.

Os recursos, equipamentos e serviços da Icaro Tech devem ser utilizados exclusivamente na realização das atividades da empresa, de forma adequada, racional e com responsabilidade, sempre evitando o desperdício ou o mau uso.

O profissional no ato da admissão assina um Termo de Compromisso de Confidencialidade e deve zelar por todas as informações da empresa.

Todos os profissionais devem proteger as informações internas relativas ao negócio, mesmo aqueles que encerraram o vínculo com a empresa.

Informações de caráter restritas ou confidenciais, jamais devem ser divulgadas internamente ou fora da empresa sem a devida autorização expressa. Ninguém deve utilizar as logomarcas, apresentações impressas ou eletrônicas ou outros símbolos representativos da Icaro Tech sem a prévia e expressa autorização.

O profissional deve entender que a quebra de sigilo constituirá infração grave, motivadora de rescisão do contrato de trabalho por justa causa, nos termos previstos no Artigo 482, alínea “g”, da Consolidação das Lei do Trabalho e crime previsto no Artigo 154 do Código Penal Brasileiro, sujeito a pena de detenção de 03 (três) meses a 01 (um) ano e multa.

Os sistemas disponíveis na Icaro Tech devem ser utilizados especificamente em função da atividade profissional. As senhas de acesso aos programas e sistemas da Icaro Tech pelos profissionais são individuais e intransferíveis, sendo proibido o seu compartilhamento.

Todas as informações que trafegam ou são armazenadas nos ativos da empresa são de propriedade da Icaro Tech e podem ser monitoradas.

A propriedade de todos os programas, projetos, imagens, documentos e softwares desenvolvidos no ambiente de trabalho pertencem à Icaro Tech mesmo após o desligamento do profissional, sendo terminantemente proibida a exclusão de arquivos por parte dos profissionais.

Durante a sua jornada de trabalho, o profissional deve se dedicar às suas funções, respeitando os compromissos e horários registrados através do sistema de ponto, sua marcação de frequência. As atividades particulares não devem ser apontadas como horas trabalhadas.

O uso da internet está principalmente relacionado ao trabalho. Para outros casos deve ser utilizado com moderação, não interferindo na produtividade do profissional. Qualquer tipo de comunicação ou material obsceno, ofensivo, jogos, entre outros não relacionados ao trabalho, não devem ser acessados e nem enviados a terceiros.

A Icaro Tech respeita a liberdade de expressão de seus profissionais e espera que eles usem as redes sociais com responsabilidade e bom senso. Cada profissional é responsável pelo que compartilha, publica ou que comenta a respeito da empresa nas redes sociais.

É proibido utilizar imagens, nome ou logomarca da empresa em produtos, programas e projetos, criticar e ofender a Icaro Tech, profissionais, parceiros, fornecedores e concorrentes. Os profissionais não devem se envolver em discussões relacionadas à Icaro Tech em fóruns, blogs ou similares.

A Icaro Tech adota todas as práticas e tecnologias necessárias para o tratamento adequado e a proteção de dados de todas as pessoas envolvidas nas operações da Icaro Tech (sócios, profissionais e seus dependentes, estagiários, prestadores de serviços, consultores, parceiros, clientes e fornecedores), estando em conformidade com a legislação aplicável ao tema, especificamente com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 ("LGPD").

Portanto, em consonância com a LGPD, os profissionais da Icaro Tech deverão tomar as medidas cabíveis a fim de assegurar que os dados pessoais sejam acessados e/ou tratados somente por pessoas que necessitem dessas informações, na realização de suas tarefas, e que sejam coletados apenas dados estritamente necessários à realização das atividades da Icaro Tech, em especial em relação aos dados classificados como sensíveis pela LGPD, ou seja, dados que possam revelar características físicas, opiniões políticas, religião e qualquer outra informação pessoal.

Na condução das atividades da Icaro Tech, se for indispensável a divulgação dos dados pessoais a terceiros, o profissional deverá se certificar de que o respectivo titular do dado consentiu a sua coleta e tratamento, se necessário, com a assinatura de um Termo de Consentimento e sob o cuidado com a preservação da confidencialidade.

Os profissionais também deverão atentar-se às práticas de segurança da informação divulgadas na intranet da empresa, para fins de adequação e conformidade contínua à Política de Proteção de Dados adotada pela Icaro Tech, como:

• Não divulgar a terceiros informações, e-mails, arquivos em qualquer formato e/ou fotos de documentos, que possuam dados pessoais de qualquer pessoa envolvida nas operações da Icaro Tech, por canais não oficiais;

• Não manter sobre a mesa de trabalho arquivos soltos, desorganizados e/ou desprotegidos que possuam dados pessoais de qualquer pessoa envolvida nas operações da Icaro Tech;

• Manter o acesso aos arquivos digitais com login e senha de acesso e os arquivos físicos trancados.

A Icaro Tech adota, ainda, a eliminação periódica de documentos recebidos e de arquivos que contenham dados pessoais, observada a periodicidade mínima em Lei vigente de acordo com cada tratamento específico.

No desempenho das funções, o profissional deverá se apresentar com aspecto limpo e cuidado, com vestuário adequado ao ambiente de trabalho e eventos corporativos.

No ambiente profissional, a utilização do bom senso na escolha de roupas e acessórios é fundamental.

Em visitas aos clientes e parceiros recomendamos seguir o estilo adotado em suas dependências, respeitando a cultura das empresas.

O cliente satisfeito é o fundamento da existência da Icaro Tech. Portanto, é princípio básico servir ao cliente com ênfase na qualidade, na produtividade e na inovação, com responsabilidade ambiental e social e com pleno respeito às leis e regulamentos.

Em todas as relações com os clientes devemos:
• Entender o que o cliente quer, precisa e o que ele considera valioso;
• Atendê-lo com cortesia e eficiência;
• Não fazer propaganda enganosa sob qualquer forma;
• Não ofender o código de ética dos clientes;
• Não oferecer vantagens ilícitas para conseguir qualquer tipo de favor dos clientes;
• Fornecer somente informações verdadeiras, claras, precisas e transparentes;
• Oferecer respostas a todas as solicitações do cliente, ainda que negativas, de forma adequada e no prazo combinado;
• Não omitir informações relevantes ao serviço no momento da decisão da compra, nem durante a execução dos serviços solicitados;
• Na captação de clientes, não fazer afirmações falsas ou promessas não realizáveis, nem exercer qualquer forma de persuasão que possa desabonar a imagem da empresa;
• Adotar as medidas necessárias à preservação de sigilo das informações consideradas confidenciais pelos clientes;
• Na pré-venda, na execução dos trabalhos e no pós-venda, zelar pelos compromissos acordados com o cliente.

Despesas com clientes relacionadas a refeições, transportes, estadias ou entretenimento são aceitáveis desde que justificadas por motivo de trabalho ou como cortesia normal de negócios, realizadas dentro dos limites razoáveis e que não impliquem constrangimento nem necessidade de retribuições.

É proibido receber qualquer tipo de comissão, suborno ou pagamentos semelhantes. Não fazemos favores pessoais a clientes, no que diz respeito a preços, descontos promocionais, assistência de marketing ou qualquer ação semelhante.

A Icaro Tech preza pela competição justa e ética. Devemos tratar o concorrente com o mesmo respeito que esperamos ser tratados.

Valorizamos a competição com base na qualidade e inovação de nossos serviços e produtos, respeitando a propriedade intelectual alheia. Não admitimos difamação, porém a comparação direta saudável, como a apresentação de falhas, pode acontecer.

Devemos contribuir para a preservação do meio ambiente por meio de gestão dos impactos sociais ambientais das atividades. Devemos utilizar de forma sustentável os recursos naturais renováveis e não renováveis e promover o engajamento dos profissionais e da sociedade.

A Icaro Tech preza pela redução do consumo de energia e constantemente avaliamos nossas instalações e equipamentos com esse objetivo.

Disponibilizamos squeezes para todos os profissionais e incentivamos o uso de canecas para redução do consumo de descartáveis.

Nossos processos e documentos são todos armazenados digitalmente, contribuindo assim com a redução de consumo de insumos e armazenamento físico, além de tornálos mais práticos e seguros.

Prezamos pelo descarte consciente de nossos materiais para reaproveitamento ou reciclagem. Quanto ao descarte de equipamentos eletrônicos, onde não haja mais a possibilidade de uso desses equipamentos, optamos pela doação ou descarte diretamente com empresas de nossa confiança.

Adotamos, em nossa matriz, a coleta seletiva de lixo, incentivando a conscientização dos profissionais para a separação correta dos resíduos.

Temos a política da carona e uso de videoconferência para garantir que reuniões e compromissos sejam realizados de forma que reduza custos com viagens e deslocamento, contribuindo também com a redução da emissão de CO2 no meio ambiente.

Incentivamos todos nossos profissionais a adotarem a sustentabilidade no cotidiano.

Em visitas e quaisquer atividades nas dependências de clientes, fornecedores ou parceiros, o profissional da Icaro Tech deverá respeitar o código de conduta, regras das instalações, segurança e compliance das empresas.

A Icaro Tech atua de forma ética e não tolera situações de conflitos de interesse em seus negócios ou por parte de seus profissionais. Entende-se por conflitos de interesse situações em que uma das partes envolvidas em um negócio ou processo de contratação tem interesse oculto em favorecer outra parte ou a si mesmo.

Os profissionais devem informar a seu superior imediato as situações que possam acarretar conflitos de interesse.

Na Icaro Tech, a contratação de pessoas com qualquer grau de parentesco ou cônjuges é permitida desde que não exista uma relação de subordinação entre ambos.

Caso um profissional identifique ou suspeite de qualquer violação aos princípios estabelecidos neste código, deve imediatamente entrar em contato com o Comitê de Ética através dos canais de acesso colocados à disposição.

Todas as denúncias serão analisadas pelo Comitê de Ética e aquelas que não forem confirmadas serão arquivadas.

Os canais de acesso têm o objetivo de receber críticas, sugestões, denúncias e reclamações, com total garantia de respeito, sigilo, confidencialidade e de que não haverá represálias ou qualquer interferência na carreira do denunciante.

19.1. Comitê de Ética
O Comitê de Ética é formado pelos gestores: Administrativo, Recursos Humanos e Ofertas. As demandas são analisadas pelo Comitê de Ética, através do e-mail: etica@icarotech.com

19.2. Fale Com a Diretoria
Este canal tem o objetivo de receber demandas dos profissionais da Icaro Tech, e são respondidas diretamente pelos Diretores através do e-mail: diretores@icarotech.com