CASES DE SUCESSO

Empresa Multinacional de Seguros Automação e Gestão de Atendimento ao Cliente Os Desafios  Aumentar a produtividade do Call Center com redução do Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Tempo Médio de Operação (TMO). Automatização e simplificação de processos de negócios. Redução de custos de telefonia. Redução de reclamações de erros de operadores. Reestruturação e ampliação […]

Parceiro Empresa de Internet Banda Larga Gerenciamento de falhas e serviços em empresa de banda larga Os Desafios Centralizar e evoluir a operação de gerenciamento de falhas e serviços para suportar um crescimento anual de market share agressivo; Consolidar as diversas soluções de gerência e monitoração do centro de operações de rede (NOC) Implantar; Recursos […]